Ücretsiz ICF PCC/MCC Pratik Testi ve Örnek Sorular
Gerçek sınav formatında on ücretsiz senaryo ve her cevabın arkasındaki gerekçe. PCC/MCC hazırlık kurslarımız hem mevcut hem de 2026 formatını kapsar.
ICF PCC/MCC Durumsal Muhakeme Formatında Pratik Yapın
Mevcut sınav 180 dakikada 78 senaryodan oluşur. 10 Kasım 2026'dan itibaren uygulanacak yeni sınav ise 150 dakikada 44 durumsal muhakeme sorusu ve 36 bilgi sorusu içerir. Her ikisinde de zor olan, ikisi de profesyonel görünen iki seçenek arasında tercih yapmaktır.
Başlangıçta acele etmeyin. Her cevap için, elediğiniz seçeneğin neden daha zayıf olduğunu tek bir cümleyle yazın. Yazamıyorsanız, üzerinde çalışmanız gereken bir yetkinlik bulmuşsunuz demektir.
Açıklamalı On ICF PCC/MCC Örnek Senaryosu
İkinci en iyi ve ikinci en kötü seçeneklerin açıklamalarını dikkatle okuyun. Puanlar orada kazanılır ve kaybedilir.
Tüm senaryolar ve gerekçeleri bu sayfada; dilerseniz aşağıdan PDF olarak da indirebilirsiniz (PDF İngilizcedir).
Lütfen okuyun: bunlar gerçek ICF sınav soruları değildir
Aşağıdaki her soru, resmi sınav formatına, ICF Temel Yetkinliklerine ve Etik Kurallarına uygun olarak ICF ünvanlı koçlar tarafından yazılmıştır. Hiçbiri gerçek sınavdan alınmamıştır ve her soru ICF sınav gizliliği ile fikri mülkiyet yönergelerine uygundur. Gerekçeyi açmadan önce cevabınızı seçerseniz her sorudan daha fazla verim alırsınız.
Soru 1
Müşteri dört seansını yöneticisinden terfi istemeye hazırlanarak geçirdi. Bu seansın başında, cuma günü yöneticisiyle yapacağı toplantıda söyleyeceklerinin provasını yapmak istedi. Müşteri genellikle seans için belirlediği plana sıkı sıkıya bağlı kalır ve seanstan net sonraki adımlarla ayrılmayı sever.
Provanın yirminci dakikasında Müşteri duruyor ve dün başka bir şirketten gelen, bir hafta içinde yanıt vermesi gereken bir iş teklifini anlatmaya başlıyor. Anlattıkça hızlanıyor; yeni rolde onu heyecanlandıran şeyleri ve mevcut işinden ayrılmakla ilgili endişelerini sıralıyor. Ardından "Kusura bakmayın, cuma için pratik yapmamız gerektiğini biliyorum" diyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Müşteriyi üzerinde anlaşılan provaya geri getirmek ve iş teklifini bir sonraki seansta keşfetmeyi önermek.
- B Konuyu Müşteri açtığı ve en çok enerjisi bu konuda olduğu için iş teklifini keşfetmeye devam etmek.
- C Konuşmanın iş teklifine kaydığını paylaşmak ve Müşteriye seansın geri kalanında hangi konuya odaklanmak istediğini sormak.
- D Müşteriye iş teklifi ile terfi talebinin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu sormak.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: C
- C seçeneği, ICF 3. Temel Yetkinlik: Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür ile uyumludur: seans, üzerinde anlaşılan provadan iş teklifine kaymıştır; koç bu değişimi adlandırır ve seansın geri kalanında odağı seçmesini Müşteriye bırakır.PCC Kriteri 3.1: "Koç, Müşterinin bu seansta neyi başarmak istediğini belirlemek veya yeniden teyit etmek için Müşteriyle iş birliği yapar."
- Değişimi adlandırmak, Müşterinin özrüne de onu yargılamadan karşılık verir ve yön seçimini Müşteriye bırakır.PCC Kriteri 5.3: "Koç, Müşterinin bu seansta ne olacağını seçmesini destekleyerek Müşteriyle iş birliği yapar."
- D seçeneği iki konuyu birbirine bağlayabilecek yararlı bir soru sorar, ancak Müşterinin seansın geri kalanında neye odaklanmak istediğini netleştirmez.
EN KÖTÜ: A
- A seçeneği, ICF 3. Temel Yetkinlik: Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür ile çelişir: konuşma, Müşterinin bir hafta içinde yanıtlaması gereken bir teklife kaymıştır ve koç, hangi yönde ilerlemek istediğini keşfetmeden Müşteriyi provaya geri yönlendirir.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (3. Yetkinlik): Seans sırasında konuşma seçilen gündemden uzaklaşırsa koç bunu fark etmez veya seansın geri kalanında hangi yönde ilerlemek istediğini Müşteriyle birlikte keşfetmez.
- Müşterinin özrü, planı bozduğunu hissettiğini gösterir; onu plana bağlı tutmak, koçun yapısını Müşteri için bugün önemli olanın önüne koyar.
- B seçeneği de yönü Müşteriyle teyit etmez: koçun Müşterinin enerjisine ilişkin yorumuna dayanarak iş teklifine geçer. Yine de A seçeneğinden farklı olarak, Müşterinin şu anda konuştuğu konuyla kalır.
Soru 2
Büyük bir ekibi yöneten Müşteri, geçen yıl verdiği bir işe alım kararından söz ediyor: Uzun süredir şirkette çalışan bir meslektaşı yerine dışarıdan bir adayı seçmiş, meslektaşı da daha sonra istifa etmişti. Bu meslektaş, Müşteri şirkete ilk katıldığında onu yetiştirmiş ve ikisi yıllarca yan yana çalışmıştı. Müşteri şimdiye kadar bu kararı sakin ve olgulara dayalı bir şekilde anlattı.
Meslektaşının veda gününü anlatmanın ortasında Müşterinin sesi titriyor ve gözleri doluyor. Gözlerini siliyor, dik oturuyor ve "Özür dilerim, bu hiç profesyonelce değil" diyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Duyguyu kabul etmek ve Müşterinin anlattığı işe alım kararına geri dönmek.
- B Müşteriye duygusunun seansta yeri olduğunu belirtmek ve ona alan tanımak için duraklamak.
- C Müşteriye özrünün neyle ilgili olduğunu sormak.
- D Müşterinin toparlanmaya zamanı olsun diye seansı erken bitirmeyi önermek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: B
- B seçeneği, ICF 4. Temel Yetkinlik: İtimat ve Güven Oluşturur ile uyumludur: Müşteri ağladığı için özür diler ve bunu profesyonelce bulmaz; koç duygunun seansta yeri olduğunu açıkça belirtir ve ardından ona alan tanır.PCC Kriteri 4.3: "Koç, Müşterinin duygularını, algılarını, endişelerini, inançlarını veya önerilerini ifade etmesini kabul eder ve destekler."
- Ardından duraklamak, koçun Müşteriyi bir sonraki konuya taşıması yerine duyguyla ne yapacağına Müşterinin karar vermesini sağlar.PCC Kriteri 5.5: "Koç sessizliğe, duraklamaya veya yansıtmaya alan tanır."
- C seçeneği özrü keşfeder, ancak Müşteri duyguya alan bulamadan bunu sormak, kırılgan bir anda bir çözümleme gibi algılanabilir.
EN KÖTÜ: D
- D seçeneği, ICF 4. Temel Yetkinlik: İtimat ve Güven Oluşturur ile çelişir: seansı bitirmeyi önermek, Müşterinin gözyaşlarını toparlanması gereken bir şey olarak ele alır ve duygunun profesyonelce olmadığı yönündeki korkusunu doğrular.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (4. Yetkinlik): Koç, Müşterinin yeteneklerine güvenmediğini hissettirir.
- Duygu, Müşterinin üzerinde çalıştığı kararın bir parçasıdır; dolayısıyla seansı bitirmek çalışmayı da en önemli noktada keser.
- A seçeneği de duygunun üzerinden geçer: Müşteri duyguya hiç alan bulamadan işe alım kararına döner. Yine de D seçeneğinden farklı olarak, Müşterinin hissettiğini kabul eder ve seansı sürdürür.
Soru 3
Kariyer değişikliği üzerinde bir koçla çalışan Müşteri, özel hayatı konusunda genellikle ketumdur ve seansları iş başvurularına odaklı tutar. Altıncı seansında, son bir yıldır depresyon nedeniyle bir terapiste gittiğini söylüyor. Koçluğun ona terapiden daha çok yardımcı olduğunu ve tasarruf etmek için terapiyi bırakmayı düşündüğünü anlatıyor. Kariyer değişikliği maaşında düşüşe yol açmış; terapisti ise yıl sonuna kadar devam etmesini önermiş.
Seans biterken Müşteri, "Onun yerine sadece daha fazla koçluk yapsak olmaz mı? O zaman neredeyse benim terapistim olursunuz" diye soruyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Koçluğa devam etmek ve terapiyle ilgili kararı, kendisine ait olduğu için Müşteriye bırakmak.
- B Müşteriye terapiye devam etmesi gerektiğini söylemek ve bırakırsa koçluğu sonlandırmak.
- C Müşteriye terapiye devam etmesini tavsiye etmek ve koçluğu bununla birlikte sürdürmek.
- D Koçluk ile terapi arasındaki farkı açıklamak ve terapiyle ilgili kararı Müşteriyle birlikte keşfetmek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: D
- D seçeneği ICF Etik Kurallarına uygundur: Müşteri koçtan terapistinin yerini almasını istemektedir; koç, kararı Müşteriyle birlikte keşfetmeden önce koçluğun ne olduğunu ve ne olmadığını açıklar.ICF Etik Kuralları (2025), Standart 4.3: "Koçluk ilişkisinden alınan değerde bir değişim olabileceğine dair belirtilere karşı tetikte olurum ve bunu Müşteri ile görüşürüm. Uygunsa, koçluk ilişkisindeki değişiklikleri ve/veya farklı bir koç, profesyonel veya kaynak potansiyelini araştırırım." 2020 Etik Kuralları, Bölüm 1, Standart 8'de de yer alır.
- Kararı Müşteriyle birlikte keşfetmek, kararın Müşteriye ait kalmasını sağlarken koçluğun neler sunabileceğine dair doğru bir resimle karar vermesini de güvence altına alır.ICF Temel Yetkinlik 1.6: "Koçluk ile danışmanlık, terapistlik ve diğer benzer disiplinlerin farklarını ve sınırlarını bilir ve korur."
- C seçeneği Müşteriyi profesyonel desteğe yönlendirir, ancak tedavisiyle ilgili ne yapması gerektiğini tavsiye etmek koçun rolünün ötesine geçer.
EN KÖTÜ: B
- B seçeneği ICF Etik Kurallarıyla çelişir: koç, Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu konuşmak yerine tedavisiyle ilgili ne yapması gerektiğini söyler ve koçluğu buna bağlar.ICF Etik Kuralları (2025), Standart 4.3: "Koçluk ilişkisinden alınan değerde bir değişim olabileceğine dair belirtilere karşı tetikte olurum ve bunu Müşteri ile görüşürüm. Uygunsa, koçluk ilişkisindeki değişiklikleri ve/veya farklı bir koç, profesyonel veya kaynak potansiyelini araştırırım." 2020 Etik Kuralları, Bölüm 1, Standart 8'de de yer alır.
- Koçluğu bir sağlık kararına bağlamak, bu kararı Müşterinin elinden alır ve zor bir şeyi paylaştığı anın hemen ardından onu desteksiz bırakır.ICF Temel Yetkinlik 2.1: "Müşterinin kendi seçimlerinden sorumlu olduğunu kabul eder."
- A seçeneği de Müşterinin talebini ele almaz: Müşterinin koçluğun terapinin yerini alabileceğine inanmaya devam etmesine izin verir. Yine de B seçeneğinden farklı olarak, kararı Müşteriye bırakır ve onu desteklemeyi sürdürür.
Soru 4
Küçük bir işletme yöneten Müşteri, üç seansını ikinci bir şube açmayı planlayarak geçirdi. Para konusunda genellikle dikkatlidir ve kendini "her zaman küçük puntolu yazıları okuyan kişi" olarak tanımlar. Geçen ay, ihtiyaç duyacağı krediyi bankanın henüz onaylamadığından söz etmişti.
Bu seansın başında Müşteri tamamlanmış bir planla geliyor. Bir müdür işe almış, altı hafta sonrası için bir açılış tarihi belirlemiş ve bir kira sözleşmesinin koşulları üzerinde anlaşmış. Rakamları anlattıkça planın kredinin tamamına dayandığı görülüyor, ancak bankadan hiç söz etmiyor. Sözlerini bitiriyor, gülümsüyor ve "Sanırım bu kadar. Pazartesi kira sözleşmesini imzalamaya hazırım" diyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Müşteriye planın önüne çıkabilecek neleri değerlendirdiğini sormak.
- B Müşteri karşılık verebilsin diye onaylanmamış krediyi bir risk olarak dile getirmek.
- C Müşteri kendi durumunun uzmanı olduğu için planı olduğu gibi kabul etmek.
- D Müşteriden planı adım adım yeniden anlatmasını istemek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: A
- A seçeneği, ICF 7. Temel Yetkinlik: Farkındalık Yaratır ile uyumludur: Müşteri imzalamaya hazırdır ve koç, plandaki boşluğu kendisi bulabilsin diye onu planın önüne neyin çıkabileceğine bakmaya davet eder.PCC Kriteri 7.4: "Koç, Müşterinin arzu ettiği sonuca yönelik mevcut düşünme, hissetme veya davranma biçiminin ötesini keşfetmesine yardımcı olacak sorular sorar."
- Açık bir soru, Müşterinin kendisinde tarif ettiği dikkatli alışkanlıklardan yararlanır ve planın sahipliğini Müşteride tutar.
- B seçeneği krediyi masaya koyar ve Müşteriyi karşılık vermeye davet eder, ancak Müşteri riski kendisi arama fırsatı bulamadan ona koçun vardığı sonucu verir.
EN KÖTÜ: C
- C seçeneği, ICF 7. Temel Yetkinlik: Farkındalık Yaratır ile çelişir: plan, Müşterinin en son onaylanmadığını söylediği bir krediye dayanmaktadır ve koç, Müşteri kira sözleşmesini imzalamadan günler önce hiçbir şey sormaz.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (7. Yetkinlik): Koç, Müşterinin kendi düşüncelerini, duygularını, değerlerini, ihtiyaçlarını, isteklerini, inançlarını veya davranışlarını keşfetmesine ya da yeniden teyit etmesine olanak tanıyan açık uçlu sorular sormaz.
- Müşteriyi kendi durumunun uzmanı olarak görmek, getirdiği plana karşı merakı bir kenara bırakmak anlamına gelmez.ICF Temel Yetkinlik 5.2: "Koçluk süreci boyunca merak gösterir."
- D seçeneği de riski gündeme getirmez: planı yeniden anlatmak krediyi gündeme getirebilir de getirmeyebilir de. Yine de C seçeneğinden farklı olarak, planı kapatmak yerine Müşterinin onu incelemeye devam etmesini sağlar.
Soru 5
Seans sona yaklaşırken, şirket içindeki bir pozisyona başvurup başvurmayacağına karar vermek isteyerek gelen Müşteri, "Bu gerçekten çok faydalı oldu. Karara artık farklı bakıyorum" diyor. Arkasına yaslanıyor ve saate göz atıyor, ancak bundan sonra ne yapacağını söylemiyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Karara yeni bir bakış açısı geçerli bir sonuç olduğu için seansı tamamlanmış kabul etmek.
- B Müşteriye şimdi bir eylem belirlemek mi yoksa önce düşünmek için zaman ayırmak mı istediğini sormak.
- C Müşteriye seanstan neler aldığını sormak.
- D Müşterinin bir sonraki seansa kadar taahhüt edebileceği iki ya da üç eylem önermek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: C
- C seçeneği, ICF 8. Temel Yetkinlik: Müşterinin Gelişimini Kolaylaştırır ile uyumludur: Müşteri karara farklı baktığını söyler ve koç, seans bitmeden önce bu yeni bakışı kendi kelimeleriyle ifade etmeye davet eder.PCC Kriteri 8.3: "Koç, Müşteriyi bu seansta kendi durumuna ilişkin öğrendiklerini (ne) ifade etmeye veya keşfetmeye davet eder."
- Önce öğrenileni ifade etmek, çoğu zaman koçun bir adım önermesine gerek kalmadan Müşteriyi kendi sonraki adımına götürür.
- B seçeneği Müşterinin nasıl ilerlemek istediğini yoklar, ancak Müşteri ne öğrendiğini söylemeden önce ona iki hazır yol sunar.
EN KÖTÜ: D
- D seçeneği, ICF 8. Temel Yetkinlik: Müşterinin Gelişimini Kolaylaştırır ile çelişir: koç, Müşterinin kendi eylemlerini şekillendirmesi gereken anda eylemleri kendisi sunar.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (8. Yetkinlik): Koç, Müşterinin kendi eylemlerini tasarlamasına olanak tanımak yerine, Müşteriyi koçun belirlediği belirli eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirir.
- Müşteri düşüncesinde neyin değiştiğini henüz söylemedi; dolayısıyla koçun önerdiği eylemler karara yönelik yeni bakışına uymayabilir bile.
- A seçeneği de Müşterinin öğrendiklerini ya da bir sonraki adımı adlandırmasına yardımcı olmaz. Yine de D seçeneğinden farklı olarak, eylemleri tasarlamayı Müşterinin elinden almaz.
Soru 6
Altı ay önce kurumsal kariyerini bırakıp kendi işini kuran bir koç, aynı adımı atmayı tartan bir Müşteriyle çalışıyor. Seansın ortasında Müşteri, düzenli gelirini kaybetme korkusunu, koçun bir zamanlar kendi koçuna söylediği sözlerle neredeyse aynı şekilde anlatıyor. Koçun kendi geçişi iyi gitmiş ve hâlâ sık sık bunu düşünüyor.
Koç, bu durumla nasıl başa çıktığını paylaşmak için güçlü bir istek duyuyor ve Müşterinin de aynı yolu seçmesini istediğini fark ediyor. Müşteri duraksıyor ve bir yanıt bekler gibi koça bakıyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Müşteriyi koç için işe yarayan seçeneğe yönlendiren sorular sormak.
- B Tepkiyi fark etmek, bir kenara bırakmak ve Müşterinin söyledikleriyle kalmak.
- C Müşteriyle bağ kurmak için koçun kendi deneyimini paylaşmak.
- D Müşterinin anlattıklarının koçta karşılık bulduğunu ayrıntı vermeden söylemek ve Müşteriye geri dönmek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: B
- B seçeneği, ICF 2. Temel Yetkinlik: Koçluk Zihin Yapısını İçselleştirir ile uyumludur: koç, kendi seçtiği yola doğru duyduğu çekimi fark eder, bunu bir kenara bırakır ve seansı Müşterinin düşüncesinde tutar.ICF Temel Yetkinlik 2.5: "Farkındalıklarını ve sezgilerini müşterilerinin yararına kullanır."
- Müşterinin söyledikleriyle kalmak, kariyeriyle ilgili kararı Müşteriye bırakır.ICF Temel Yetkinlik 2.1: "Müşterinin kendi seçimlerinden sorumlu olduğunu kabul eder."
- D seçeneği, kontrolü ele almadan koçun tepkisi konusunda açıktır, ancak odağın Müşteride olması gereken bir anda Müşteriden koça ait bir şeyi taşımasını yine de ister.
EN KÖTÜ: A
- A seçeneği, ICF 7. Temel Yetkinlik: Farkındalık Yaratır ile çelişir: koç, Müşteriyi kendi seçtiği yola yönlendirmek için soruları kullanır ve böylece kendi gündemini Müşterinin keşfinin içine gizler.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (7. Yetkinlik): Koç, Müşteriyi kendi düşünme, hissetme veya algılama biçimi yerine koçun bakış açısına yönlendiren sorular sorar.
- Yönlendirici bir soruyu fark edip ona karşı çıkmak, açıkça ifade edilmiş bir görüşe göre Müşteri için daha zordur; bu nedenle karar, Müşteri farkına bile varmadan onun kararı olmaktan çıkabilir.
- C seçeneği de koçun deneyimini seansa getirir ve dikkati koça kaydırır. Yine de A seçeneğinden farklı olarak bunu açıkça yapar; böylece Müşteri koçun nerede durduğunu görebilir ve buna karşılık verebilir.
Soru 7
Müşteri birkaç seanstır ailesini başka bir şehre taşıyacak bir terfiyi kabul edip etmeme konusunda karar vermeye çalışıyor. Önceki seanslarda fırsattan enerjiyle, öne eğilerek ve yeni ekip hakkında hızlı hızlı konuşarak söz etmişti. Bir keresinde bunu "beklediğim fırsat" olarak nitelendirmişti.
Bu seansın başında Müşteri teklifi kabul ettiğini söylüyor. Taşınmayı anlatırken "heyecan verici" ve "doğru karar" gibi kelimeler kullanıyor, ancak yavaş konuşuyor, ellerine bakıyor ve çocuklarının yeni okulundan söz etmeden önce uzun süre duraksıyor. Sözlerini bitirdiğinde "Yani, bu iş tamam" diyor ve sessizleşiyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Müşteriye karar hakkında ne hissettiğini sormak.
- B Kararı özetlemek ve özetin doğru olup olmadığını kontrol etmek.
- C Müşteri herhangi bir endişe dile getirmediği için taşınmanın ayrıntılarıyla devam etmek.
- D Müşterinin sözleriyle ses tonunun farklı göründüğünü paylaşmak ve Müşteriye bunu sormak.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: D
- D seçeneği, ICF 6. Temel Yetkinlik: Etkin Dinler ile uyumludur: Müşteri taşınmayı "heyecan verici" olarak nitelendirir ama yavaş konuşur ve gözlerini yere indirir; koç bu farkı paylaşır ve Müşteriyi bunu keşfetmeye davet eder.PCC Kriteri 6.4: "Koç, Müşterinin enerji değişimlerini, sözsüz ipuçlarını veya diğer davranışlarını keşfeder."
- Gözlemi bir sonuca bağlamadan sunmak, yavaşlayan temponun bir anlamı varsa bunu Müşterinin söylemesine olanak tanır.PCC Kriteri 7.5: "Koç; gözlemlerini, sezgilerini, yorumlarını, düşüncelerini veya duygularını doğruluk iddia etmeksizin paylaşır ve sözlü ya da ses tonuyla yaptığı bir davetle Müşteriyi keşfetmeye davet eder."
- A seçeneği Müşterinin duygularını davet eder, ancak bir etiket ister ve koçun fark ettiği belirli değişimi bir kenarda bırakır.
EN KÖTÜ: C
- C seçeneği, ICF 6. Temel Yetkinlik: Etkin Dinler ile çelişir: Müşterinin temposu, bakışları ve uzun duraksaması sözlerinin söylemediği bir şeye işaret eder; koç ise hiçbir şey değişmemiş gibi ayrıntılarla devam eder.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (6. Yetkinlik): Koç, sorularını ve gözlemlerini yapılandırmak için Müşterinin sözlü veya sözsüz olarak sunduğu bilgileri kullanmaz.
- Dile getirilmiş bir endişenin olmamasını endişenin olmaması olarak kabul etmek, seansı Müşterinin belki de çoktan geride bıraktığı lojistik konularda tutar.
- B seçeneği de kararın içeriğiyle kalır. Yine de C seçeneğinden farklı olarak, koçun anladıklarını Müşteriyle teyit eder ve ona eksik olanı ekleme fırsatı verir.
Soru 8
Altı seanslık bir programın ilk seansında Müşteri, hedefinin son seansa kadar ekip liderliğinden direktörlüğe terfi etmek olduğunu söylüyor. Konuşmanın başında şirketinin terfileri yılda bir kez değerlendirdiğinden ve bir sonraki değerlendirmenin on ay sonra olduğundan söz etmişti. Terfiyi en başta koçluk istemesinin nedeni olarak tanımlıyor.
Altı seansın tamamını zaten ayırtmış olan Müşteri, "Bu sürecin sonunda oraya ulaşamazsam koçluk boşa gitmiş olacak" diye ekliyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Terfiyi Müşterinin ifade ettiği şekilde hedef olarak kabul etmek ve çalışmaya başlamak.
- B Altı seans içinde terfiye doğru anlamlı bir adımın ne olabileceğini Müşteriyle birlikte keşfetmek.
- C Müşteriye koçluğun başarılı olduğunu nasıl anlayacağını sormak.
- D Müşteriye hedefe mevcut süre içinde ulaşılamayacağını söylemek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: B
- B seçeneği, ICF 3. Temel Yetkinlik: Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür ile uyumludur: bir sonraki terfi değerlendirmesi on ay sonradır; koç, Müşterinin istediğinden vazgeçmeden altı seansta ulaşılabilecek bir sonucu şekillendirmek için Müşteriyle iş birliği yapar.ICF Temel Yetkinlik 3.4: "Müşteri ve ilgili paydaşlar ile kapsamlı bir koçluk planı ve hedefleri oluşturmak için iş birliği yapar."
- Terfiyi gözden kaybetmemek, hedefin Müşteri için ne kadar önemli olduğuna saygı gösterirken programın başarısını Müşterinin ulaşabileceği bir şey haline getirir.
- C seçeneği başarı ölçütlerini sorar, ancak Müşteri başarının neye benzediğini zaten söylemiştir; sorun, zaman çizelgesinin buna uymamasıdır.
EN KÖTÜ: D
- D seçeneği, ICF 4. Temel Yetkinlik: İtimat ve Güven Oluşturur ile çelişir: ilk seansta koç, Müşterinin hedefini onunla birlikte keşfetmek yerine hedef hakkında bir hüküm verir.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (4. Yetkinlik): Koç, kendi bilgisini, bakış açısını veya Müşterinin durumuna ilişkin yorumunu dayatarak Müşteriyi etkiler.
- Müşteri terfi olmadan koçluğun boşa gideceğini söylemiştir; bu nedenle bunun gerçekleşemeyeceği yönünde kestirip atan bir yanıt, sürecin en başında Müşterinin güvenini riske atar.
- A seçeneği de sorundan kaçınır: programın ulaşamayacağı bir sonucu kabul eder. Yine de D seçeneğinden farklı olarak, Müşterinin hedefini reddetmez ve aradaki boşluk daha sonra yine keşfedilebilir.
Soru 9
On iki seanslık bir koçluk sürecinin ortasında, koçun on beş yıl pazarlama direktörü olarak çalıştığını bilen Müşteri, ürün lansmanı için yardım istiyor. Şimdiye kadar seanslar Müşterinin yeni bir yönetici olarak hedeflerine odaklanmıştı. "Bu konuyu herkesten iyi bilirsiniz" diyor. "Lansman planıma bakıp neyi değiştirmem gerektiğini söyleyebilir misiniz? Ek ücret ödemekten memnuniyet duyarım."
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Danışmanlığın koçluktan nasıl farklı olduğunu konuşmak ve Müşterinin ne istediği ve bunun nasıl işleyeceği konusunda onunla anlaşmak.
- B Koçluk anlaşmasını değiştirmeden plan hakkında Müşteriye gayri resmi olarak geri bildirim vermek.
- C Müşteri istediği ve koç bu uzmanlığa sahip olduğu için talebi kabul etmek.
- D Koçun bu süreçteki rolü koçluk yapmak olduğu için talebi geri çevirmek.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: A
- A seçeneği ICF Etik Kurallarına uygundur: Müşteri koçtan danışman olarak hareket etmesini istemektedir; koç, herhangi bir şey yapmadan önce rol değişikliğini açıkça ortaya koyar ve bunun nasıl işleyeceği konusunda Müşteriyle anlaşır.ICF Etik Kuralları (2025), Standart 3.7: "ICF Profesyonellerinin genellikle önceki eğitim ve/veya deneyimlerine dayalı olarak birden fazla profesyonel rolde (örn. mentor, terapist, İnsan Kaynakları uzmanı, değerlendirici) hizmet verdiğini ve ICF Profesyoneli rolü dışında bir sıfatla hareket ettiğimde bunu Müşteriye açıklamanın benim sorumluluğum olduğunu anlıyorum."
- Neyin sunulduğu konusunda anlaşmak, Müşterinin söz ettiği ek ödeme de dahil olmak üzere koçluk anlaşmasının doğru kalmasını da sağlar.ICF Temel Yetkinlik 3.2: "Müşteriyle ve ilgili paydaşlarla, koçluk ilişkisinde nelerin uygun olup olmayacağını, hangi hizmetlerin sunulup sunulmayacağını ve tarafların sorumluluklarını açıklayan anlaşmalar yapar."
- D seçeneği koçluk rolünü net tutar, ancak Etik Kurallarında, Müşteriye açıklanmış ve üzerinde anlaşılmış ikinci bir rolü yasaklayan hiçbir şey yoktur.
EN KÖTÜ: B
- B seçeneği ICF Etik Kurallarıyla çelişir: koç, Müşteriye rolün değiştiğini söylemeden ya da anlaşmayı güncellemeden danışmanlık yapmaya başlar.ICF Etik Kuralları (2025), Standart 3.7: "ICF Profesyonellerinin genellikle önceki eğitim ve/veya deneyimlerine dayalı olarak birden fazla profesyonel rolde (örn. mentor, terapist, İnsan Kaynakları uzmanı, değerlendirici) hizmet verdiğini ve ICF Profesyoneli rolü dışında bir sıfatla hareket ettiğimde bunu Müşteriye açıklamanın benim sorumluluğum olduğunu anlıyorum."
- Tavsiyeyi bunu belirtmeden koçluğun içine karıştırmak, sürecin geri kalanında iki hizmet arasındaki çizgiyi bulanıklaştırır.ICF Temel Yetkinlik 1.6: "Koçluk ile danışmanlık, terapistlik ve diğer benzer disiplinlerin farklarını ve sınırlarını bilir ve korur."
- C seçeneği de danışmanlık rolünü konuşmadan üstlenir. Yine de B seçeneğinden farklı olarak, Müşteri danışmanlık aldığını bilir; çünkü bunu kendisi istemiş ve koç kabul etmiştir.
Soru 10
Bir koç, üç aydır bir Müşteriyle iş ortağıyla ilişkisi üzerine çalışıyor. Müşteri genellikle doğrudandır, bir şey işine yaramadığında bunu hemen söyler ve seanslara çoğu zaman bir şakayla başlar. Geçen seans, Müşteri sessizleşmiş ve telefonuna bakarken sona ermişti.
Bir sonraki seansın başında Müşteri şaka yapmıyor. Koçun geçen sefer sorduğu, iş ortağıyla ilişkisinde neyden kaçınıyor olabileceğine dair bir sorunun onu rahatsız ettiğini söylüyor. "Bütün hafta aklımdan çıkmadı" diyor. "Size mi yoksa kendime mi kızgınım, hâlâ emin değilim." Koça bakıyor ve bekliyor.
EN İYİ eylem hangisidir?EN KÖTÜ eylem hangisidir?
- A Soru için özür dilemek ve başka bir konuya geçmek.
- B Müşteri neden sorulduğunu anlasın diye sorunun ardındaki gerekçeyi açıklamak.
- C Bunu söylediği için Müşteriye teşekkür etmek, rahatsızlığın neyle ilgili olduğunu sormak ve konuyu nereye götüreceğine onun karar vermesine izin vermek.
- D Müşteriye rahatsızlığın hafta içinde işe yarar bir şeye yol açıp açmadığını sormak.
Gerekçeyi göster
EN İYİ: C
- C seçeneği, ICF 4. Temel Yetkinlik: İtimat ve Güven Oluşturur ile uyumludur: Müşteri, sorunun onu rahatsız ettiğini söyleyerek bir risk almıştır; koç bunu savunmaya geçmeden karşılar, keşfeder ve nereye gidileceğini Müşterinin seçmesine izin verir.PCC Kriteri 4.4: "Koç, Müşteriyi koçun katkılarına dilediği şekilde karşılık vermeye davet ederek Müşteriyle iş birliği yapar ve Müşterinin yanıtını kabul eder."
- Yönü Müşteriye bırakmak, rahatsızlığı ne kadar ileri götüreceği konusunda kontrolü onda tutar.PCC Kriteri 5.3: "Koç, Müşterinin bu seansta ne olacağını seçmesini destekleyerek Müşteriyle iş birliği yapar."
- D seçeneği de rahatsızlığı keşfeder, ancak önce bunun işe yarayıp yaramadığını sormak koçun soruyu savunuyormuş gibi görünmesine yol açabilir.
EN KÖTÜ: A
- A seçeneği, ICF 3. Temel Yetkinlik: Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür ile çelişir: koç, Müşterinin gündeme getirdiği konuyu bırakır ve onun yerine farklı bir konu seçer.PCC Minimum Beceri Gereklilikleri ile tutarsız davranış (3. Yetkinlik): Seansın konusunu koç seçer.
- Özür dileyip konuyu değiştirmek, zor konulardan kaçınılacağı mesajını da verir; bu da Müşterinin konuyu açarak gösterdiği güvenle çelişir.
- B seçeneği de Müşterinin yön vermesine izin vermez: konuşmayı koçun gerekçelerine çevirir. Yine de A seçeneğinden farklı olarak, konuyu kapatmak yerine Müşterinin gündeme getirdiği şeyle kalır.
ICF PCC/MCC Örnek Soruları PDF'ini İndirin
Bu on ICF PCC/MCC örnek senaryosunu tek bir ücretsiz PDF'te edinin. Cevap anahtarı her seçeneği açıklar. (PDF İngilizcedir.)
Ücretsiz Pratikten Tam Bir PCC/MCC Kursuna
Ücretsiz pratik, sınav formatını ve soru kalitemizi gösterir. İki tam kurs da dersler, 176 bilgi kartı ve her seçeneğin açıklamasını ekler. ICF PCC/MCC Complete, mevcut sınav için 80 senaryolu bir simülatör; Yeni PCC-MCC Sınav Kursu ise yeni sınav için 160 soruluk iki tam sınav içerir.
Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz PCC ve MCC pratik testi hakkında
Ücretsiz bir ICF PCC pratik testine nereden ulaşabilirim?
ICF MCC pratik testi var mı?
Durumsal muhakeme soruları hakkında
ICF PCC sınavında en iyi ve en kötü cevaplar nasıl işler?
ICF PCC sınavı ne kadar zor?
ICF pratik sorularında neden sürekli yanlış cevapları seçiyorum?
Ücretsiz PCC Pratik Testini Deneyin
Senaryoları gerçek formatta çözün ve puanınızı anında öğrenin.