Бесплатный пробный тест ICF PCC/MCC и примеры вопросов
Десять бесплатных сценариев в формате настоящего экзамена с логикой каждого ответа. Наши курсы подготовки к PCC/MCC охватывают и текущий формат, и формат 2026 года.
Практика в формате ситуационного суждения ICF PCC/MCC
Текущий экзамен — это 78 сценариев за 180 минут. Новый экзамен, который проводится с 10 ноября 2026 года, включает 44 вопроса на ситуационное суждение и 36 вопросов на знание теории за 150 минут. В обоих случаях самое сложное — выбрать между двумя вариантами, которые оба звучат профессионально.
Поначалу не торопитесь. К каждому ответу запишите одну строку о том, почему отвергнутый вами вариант слабее. Если не получается, значит, вы нашли компетенцию, над которой стоит поработать.
Десять примеров сценариев ICF PCC/MCC с разбором
Внимательно читайте объяснения для второго наилучшего и второго наихудшего вариантов: именно там баллы набираются и теряются.
Все сценарии и объяснения есть на этой странице, а ниже их можно скачать в PDF.
Важно: это не настоящие вопросы экзамена ICF
Каждый вопрос ниже написан сертифицированными коучами ICF в соответствии с официальным форматом экзамена, Ключевыми компетенциями ICF и Этическим кодексом. Ни один вопрос не взят из настоящего экзамена, и все они соответствуют требованиям ICF к конфиденциальности тестов и интеллектуальной собственности. Вы извлечете больше пользы из каждого вопроса, если выберете ответ до того, как откроете объяснение.
Вопрос 1
Клиент четыре сессии готовился попросить у руководителя повышения. В начале этой сессии он попросил отрепетировать то, что скажет на встрече с руководителем в пятницу. Обычно клиент четко придерживается плана, поставленного на сессию, и любит уходить с ясными следующими шагами.
Через двадцать минут репетиции клиент останавливается и начинает рассказывать о предложении о работе от другой компании, которое пришло вчера и на которое нужно ответить в течение недели. Он говорит все быстрее, перечисляя, что его вдохновляет в новой роли и что тревожит в уходе. Затем говорит: «Простите, я знаю, что мы должны готовиться к пятнице».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Вернуть клиента к согласованной репетиции и предложить исследовать предложение о работе на следующей сессии.
- B Продолжить исследовать предложение о работе, раз клиент сам поднял эту тему и в ней у него больше всего энергии.
- C Поделиться наблюдением, что разговор перешел на предложение о работе, и спросить клиента, на какой теме он хочет сосредоточиться до конца сессии.
- D Спросить клиента, как предложение о работе и просьба о повышении связаны друг с другом.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: C
- Вариант C соответствует Ключевой компетенции ICF 3 «Создает и поддерживает соглашения»: сессия ушла от согласованной репетиции к предложению о работе, и коуч называет этот сдвиг и просит клиента выбрать фокус на оставшуюся часть сессии.Маркер PCC 3.1: «Коуч в партнерстве с клиентом выявляет или уточняет, чего клиент хочет достичь в этой сессии».
- Назвав сдвиг, коуч также отвечает на извинение клиента без оценки и оставляет выбор направления за клиентом.Маркер PCC 5.3: «Коуч находится в партнерстве с клиентом, поддерживая выбор того, что произойдет на коуч-сессии».
- Вариант D задает полезный вопрос, который может связать две темы, но не проясняет, на чем клиент хочет сосредоточиться до конца сессии.
НАИХУДШЕЕ: A
- Вариант A противоречит Ключевой компетенции ICF 3 «Создает и поддерживает соглашения»: разговор перешел к предложению, на которое клиенту нужно ответить в течение недели, а коуч возвращает его к репетиции, не исследуя, в каком направлении клиент хочет двигаться.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 3): если во время сессии разговор отходит от выбранной повестки, коуч не замечает этого или не исследует вместе с клиентом, в каком направлении тот хотел бы двигаться до конца сессии.
- Извинение клиента показывает, что он чувствует, будто нарушил план, и если удерживать его в рамках плана, структура коуча оказывается важнее того, что значимо для клиента сегодня.
- Вариант B тоже не сверяет направление с клиентом: он переходит к предложению о работе, исходя из того, как коуч считывает энергию клиента. Однако, в отличие от варианта A, он остается с тем, о чем клиент говорит сейчас.
Вопрос 2
Клиент, который руководит большой командой, рассказывает о кадровом решении, принятом в прошлом году: тогда он выбрал внешнего кандидата, а не давнего коллегу, который позже уволился. Этот коллега когда-то обучал клиента, когда тот только пришел в компанию, и они много лет работали бок о бок. До сих пор клиент описывал это решение спокойно и по-деловому.
На середине рассказа о прощании с коллегой голос клиента срывается, а глаза наполняются слезами. Он вытирает глаза, выпрямляется и говорит: «Простите, это так непрофессионально с моей стороны».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Признать эмоцию и вернуться к кадровому решению, о котором рассказывал клиент.
- B Дать клиенту понять, что его эмоциям есть место на сессии, и сделать паузу, чтобы дать ему пространство.
- C Спросить клиента, за что он извиняется.
- D Предложить закончить сессию раньше, чтобы у клиента было время прийти в себя.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: B
- Вариант B соответствует Ключевой компетенции ICF 4 «Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности»: клиент извиняется за слезы и называет их непрофессиональными, а коуч ясно дает понять, что эмоции уместны на сессии, и дает клиенту пространство.Маркер PCC 4.3: «Коуч признает и поддерживает выражение клиентом его чувств, взглядов, опасений, убеждений или предположений».
- Пауза после этого позволяет клиенту самому решить, что делать с чувством, а не коучу вести его дальше.Маркер PCC 5.5: «Коуч дает пространство для тишины, пауз и рефлексии».
- Вариант C исследует извинение, но вопрос о нем раньше, чем у клиента появилось пространство для чувства, в уязвимый момент может восприниматься как анализ.
НАИХУДШЕЕ: D
- Вариант D противоречит Ключевой компетенции ICF 4 «Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности»: предложение закончить сессию подает слезы клиента как нечто, после чего нужно прийти в себя, и подтверждает его страх, что эмоция непрофессиональна.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 4): коуч демонстрирует недостаток веры в возможности клиента.
- Эмоция — часть того решения, над которым работает клиент, поэтому завершение сессии обрывает работу именно там, где она важнее всего.
- Вариант A тоже проходит мимо эмоции: он возвращается к кадровому решению прежде, чем у клиента появилось пространство для чувства. Однако, в отличие от варианта D, он признает то, что чувствует клиент, и продолжает сессию.
Вопрос 3
Клиент, который работает с коучем над сменой карьеры, обычно сдержанно говорит о личной жизни и держит фокус сессий на поиске работы. На шестой сессии он упоминает, что последний год ходит к психотерапевту по поводу депрессии. Он говорит, что коучинг помог ему больше, чем терапия, и он подумывает бросить терапию, чтобы сэкономить. Смена карьеры обернулась снижением дохода, а психотерапевт предложил продолжать до конца года.
В конце сессии клиент спрашивает: «Может, будем просто больше заниматься коучингом вместо этого? Вы тогда, по сути, будете моим психотерапевтом».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Продолжить коучинг и оставить решение о терапии клиенту, поскольку принимать его — ему.
- B Сказать клиенту, что он обязан продолжать терапию, и прекратить коучинг, если он ее бросит.
- C Порекомендовать клиенту продолжать терапию и вести коучинг параллельно с ней.
- D Объяснить разницу между коучингом и психотерапией и исследовать решение о терапии вместе с клиентом.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: D
- Вариант D следует Этическому кодексу ICF: клиент просит коуча заменить ему психотерапевта, и коуч объясняет, что такое коучинг и чем он не является, прежде чем исследовать решение вместе с клиентом.Этический кодекс ICF (2025), стандарт 4.3: «Постоянно внимателен к любым признакам возможного изменения ценности, получаемой клиентом в результате коучингового взаимодействия и обсуждаю это с клиентом. При необходимости исследую изменения внутри коучинговых взаимоотношений и (или) возможность привлечь другого коуча, специалиста или использовать иные ресурсы». Это положение также отражено в Кодексе 2020 года, раздел 1, стандарт 8.
- Совместное исследование оставляет решение за клиентом и при этом гарантирует, что он примет его, точно понимая, что может дать коучинг.Ключевая компетенция ICF 1.6: «Поддерживает различие между коучингом, консультированием, психотерапией и другими помогающими профессиями».
- Вариант C направляет клиента к профессиональной поддержке, но рекомендации о том, как поступить с лечением, выходят за рамки роли коуча.
НАИХУДШЕЕ: B
- Вариант B противоречит Этическому кодексу ICF: вместо того чтобы обсудить, что нужно клиенту, коуч указывает ему, как поступить с лечением, и ставит коучинг в зависимость от этого.Этический кодекс ICF (2025), стандарт 4.3: «Постоянно внимателен к любым признакам возможного изменения ценности, получаемой клиентом в результате коучингового взаимодействия и обсуждаю это с клиентом. При необходимости исследую изменения внутри коучинговых взаимоотношений и (или) возможность привлечь другого коуча, специалиста или использовать иные ресурсы». Это положение также отражено в Кодексе 2020 года, раздел 1, стандарт 8.
- Если поставить коучинг в зависимость от решения о здоровье, это решение отнимается у клиента, а сам он остается без поддержки сразу после того, как поделился чем-то трудным.Ключевая компетенция ICF 2.1: «Признает, что клиенты отвечают за свой выбор».
- Вариант A тоже не отвечает на просьбу клиента: клиент продолжает верить, что коучинг может заменить психотерапию. Однако, в отличие от варианта B, он оставляет решение за клиентом и продолжает его поддерживать.
Вопрос 4
Клиент, владелец небольшого бизнеса, три сессии планировал открытие второй точки. Обычно он осторожен с деньгами и называет себя «тем, кто всегда читает мелкий шрифт». В прошлом месяце он упоминал, что банк еще не одобрил нужный ему кредит.
В начале этой сессии клиент приходит с готовым планом. Он нанял управляющего, назначил открытие через шесть недель и согласовал условия аренды. Когда он проходит по цифрам, выясняется, что план опирается на всю сумму кредита, а о банке клиент не упоминает. Он заканчивает, улыбается и говорит: «Думаю, вот оно. Я готов подписать договор аренды в понедельник».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Спросить клиента, что, по его мнению, может помешать плану.
- B Назвать неодобренный кредит риском, чтобы клиент мог на него отреагировать.
- C Принять план как есть, ведь клиент — эксперт в собственной ситуации.
- D Попросить клиента еще раз пошагово пройти по плану.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: A
- Вариант A соответствует Ключевой компетенции ICF 7 «Пробуждает осознанность»: клиент готов подписывать, и коуч предлагает ему поискать, что может помешать, чтобы клиент сам нашел пробел в плане.Маркер PCC 7.4: «Коуч задает вопросы, чтобы помочь клиенту вывести исследование за пределы его текущего мышления, восприятия или поведения в направлении желаемого для клиента результата».
- Открытый вопрос опирается на ту осторожность, которую клиент сам за собой отмечает, и оставляет ответственность за план за ним.
- Вариант B выносит кредит на обсуждение и предлагает отреагировать, но вручает клиенту вывод коуча раньше, чем тот успел сам поискать риск.
НАИХУДШЕЕ: C
- Вариант C противоречит Ключевой компетенции ICF 7 «Пробуждает осознанность»: план зависит от кредита, который, по последним словам клиента, не одобрен, а коуч ничего не спрашивает за несколько дней до подписания договора аренды.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 7): коуч не задает открытых вопросов, которые позволили бы клиенту исследовать или заново подтвердить собственные мысли, чувства, ценности, потребности, желания, убеждения или поведение.
- Относиться к клиенту как к эксперту в его ситуации не значит сдерживать любопытство к плану, который он приносит.Ключевая компетенция ICF 5.2: «Проявляет любопытство во время процесса коучинга».
- Вариант D тоже не поднимает тему риска: при повторном проходе по плану кредит может всплыть, а может и нет. Однако, в отличие от варианта C, клиент продолжает рассматривать план, а не закрывает его.
Вопрос 5
Ближе к концу сессии клиент, который пришел, чтобы решить, подаваться ли на внутреннюю вакансию, говорит: «Это было очень полезно. Теперь я смотрю на это решение иначе». Он откидывается на спинку стула и бросает взгляд на часы, но не говорит, что будет делать дальше.
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Считать сессию завершенной, поскольку новый взгляд на решение — полноценный результат.
- B Спросить клиента, хочет ли он наметить действие сейчас или сначала взять время на размышление.
- C Спросить клиента, что он забирает с собой из этой сессии.
- D Предложить два-три действия, которые клиент мог бы взять на себя до следующей сессии.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: C
- Вариант C соответствует Ключевой компетенции ICF 8 «Способствует развитию клиента»: клиент говорит, что смотрит на решение иначе, и коуч приглашает его выразить этот новый взгляд своими словами до конца сессии.Маркер PCC 8.3: «Коуч приглашает клиента сформулировать или исследовать то, что тот узнал в сессии о своей ситуации (Что)».
- Когда клиент сначала формулирует, что он понял, это часто подводит его к собственному следующему шагу без подсказки коуча.
- Вариант B уточняет, как клиент хочет двигаться дальше, но предлагает два готовых пути раньше, чем клиент сказал, что он понял.
НАИХУДШЕЕ: D
- Вариант D противоречит Ключевой компетенции ICF 8 «Способствует развитию клиента»: коуч сам предлагает действия как раз тогда, когда клиент должен выстраивать свои.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 8): коуч указывает клиенту выполнить конкретные действия, предписанные коучем, вместо того чтобы позволить клиенту самому спроектировать свои действия.
- Клиент еще не сказал, что изменилось в его мышлении, поэтому действия от коуча могут даже не соответствовать его новому взгляду на решение.
- Вариант A тоже не помогает клиенту назвать, что он понял, или следующий шаг. Однако, в отличие от варианта D, он не отнимает у клиента проектирование действий.
Вопрос 6
Коуч, который полгода назад ушел из корпоративной карьеры, чтобы открыть собственный бизнес, работает с клиентом, который обдумывает такой же шаг. В середине сессии клиент описывает страх потерять стабильный доход почти теми же словами, которыми коуч когда-то говорил со своим коучем. Собственный переход коуча прошел удачно, и он до сих пор часто о нем вспоминает.
Коуч чувствует сильное желание рассказать, как он с этим справился, и замечает, что хочет, чтобы клиент выбрал тот же путь. Клиент делает паузу и смотрит на коуча, словно ожидая ответа.
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Задавать вопросы, которые подведут клиента к варианту, сработавшему для коуча.
- B Заметить свою реакцию, отложить ее и оставаться с тем, что говорит клиент.
- C Поделиться собственным опытом, чтобы установить контакт с клиентом.
- D Сказать, что описанное клиентом находит у коуча отклик, не вдаваясь в подробности, и вернуться к клиенту.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: B
- Вариант B соответствует Ключевой компетенции ICF 2 «Воплощает коучинговый образ мышления»: коуч замечает свою тягу к пути, который выбрал сам, откладывает ее и сохраняет фокус сессии на размышлениях клиента.Ключевая компетенция ICF 2.5: «Использует осознанность и интуицию во благо клиентов».
- Оставаясь с тем, что говорит клиент, коуч оставляет решение о карьере за ним.Ключевая компетенция ICF 2.1: «Признает, что клиенты отвечают за свой выбор».
- Вариант D открыто говорит о реакции коуча, не перехватывая инициативу, но все же заставляет клиента держать в голове что-то от коуча в момент, когда фокус должен быть на клиенте.
НАИХУДШЕЕ: A
- Вариант A противоречит Ключевой компетенции ICF 7 «Пробуждает осознанность»: коуч с помощью вопросов ведет клиента к пути, который выбрал сам, и тем самым прячет свою повестку внутри исследования клиента.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 7): коуч задает вопросы, которые ведут клиента к точке зрения коуча, а не к собственному способу мышления, чувствования или восприятия клиента.
- Наводящий вопрос клиенту труднее заметить и оспорить, чем открыто высказанное мнение, поэтому решение может перестать быть его собственным, а он этого даже не поймет.
- Вариант C тоже привносит в сессию опыт коуча и смещает внимание на него. Однако, в отличие от варианта A, он делает это открыто, и клиент видит позицию коуча и может на нее отреагировать.
Вопрос 7
Клиент несколько сессий решал, принять ли повышение, из-за которого его семье придется переехать в другой город. На прошлых сессиях он говорил об этой возможности с энергией, подавшись вперед и быстро рассказывая о новой команде. Однажды он назвал ее «шансом, которого я ждал».
В начале этой сессии клиент говорит, что принял предложение. Описывая переезд, он использует слова «захватывающе» и «правильное решение», но говорит медленно, смотрит на свои руки и надолго замолкает, прежде чем упомянуть новую школу детей. Закончив, он говорит: «Итак, это решено», — и замолкает.
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Спросить клиента, что он чувствует по поводу этого решения.
- B Подытожить решение и уточнить, точно ли оно передано.
- C Перейти к деталям переезда, ведь клиент не высказал никаких опасений.
- D Поделиться наблюдением, что слова и тон клиента, похоже, расходятся, и спросить его об этом.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: D
- Вариант D соответствует Ключевой компетенции ICF 6 «Активно слушает»: клиент называет переезд «захватывающим», но говорит медленно и смотрит вниз, и коуч делится этим расхождением и приглашает клиента его исследовать.Маркер PCC 6.4: «Коуч исследует изменения энергии клиента, невербальные или другие проявления клиента».
- Наблюдение без готового вывода позволяет клиенту самому сказать, что означает замедленный темп, если он вообще что-то означает.Маркер PCC 7.5: «Коуч делится наблюдениями, интуицией, комментариями, мыслями или чувствами без привязанности к ним и приглашает клиента к исследованию вербально или интонационно».
- Вариант A приглашает клиента говорить о чувствах, но просит дать им название и оставляет в стороне конкретную перемену, которую заметил коуч.
НАИХУДШЕЕ: C
- Вариант C противоречит Ключевой компетенции ICF 6 «Активно слушает»: темп речи клиента, его взгляд и долгая пауза сигнализируют о том, чего не говорят его слова, а коуч продолжает обсуждать детали, будто ничего не изменилось.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 6): коуч не использует вербальную или невербальную информацию, которую предъявляет клиент, для построения вопросов и наблюдений.
- Если считать отсутствие высказанных опасений отсутствием опасений, сессия остается на организационных вопросах, с которыми клиент, возможно, уже закончил.
- Вариант B тоже остается на содержании решения. Однако, в отличие от варианта C, он сверяет понимание коуча с клиентом и дает клиенту возможность добавить то, чего не хватает.
Вопрос 8
На первой сессии программы из шести сессий клиент говорит, что его цель — к последней сессии получить повышение с тимлида до директора. Ранее в разговоре он упоминал, что в его компании решения о повышении принимаются раз в год и следующий пересмотр будет через десять месяцев. Он называет повышение главной причиной, по которой вообще обратился к коучу.
Клиент, который уже забронировал все шесть сессий, добавляет: «Если я не добьюсь этого к концу программы, значит, коучинг был пустой тратой времени».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Согласовать повышение как цель в формулировке клиента и приступить к работе.
- B Исследовать с клиентом, что было бы значимым шагом к повышению в рамках шести сессий.
- C Спросить клиента, как он поймет, что коучинг был успешным.
- D Сказать клиенту, что цель недостижима за отведенное время.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: B
- Вариант B соответствует Ключевой компетенции ICF 3 «Создает и поддерживает соглашения»: следующий пересмотр повышений будет через десять месяцев, и коуч в партнерстве с клиентом формулирует результат, достижимый за шесть сессий, не отказываясь от того, чего клиент хочет.Ключевая компетенция ICF 3.4: «В партнерстве с клиентом и заинтересованными сторонами формирует общий план и цели на коучинг».
- Сохраняя повышение в поле зрения, коуч уважает то, насколько эта цель важна для клиента, и при этом делает успех программы достижимым.
- Вариант C спрашивает о критериях успеха, но клиент уже сказал, как выглядит успех; проблема в том, что сроки ему не соответствуют.
НАИХУДШЕЕ: D
- Вариант D противоречит Ключевой компетенции ICF 4 «Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности»: на первой сессии коуч выносит вердикт цели клиента, вместо того чтобы исследовать ее вместе с ним.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 4): коуч влияет на клиента, навязывая собственные знания, точку зрения или интерпретацию ситуации клиента.
- Клиент сказал, что без повышения коучинг будет пустой тратой времени, поэтому категоричный ответ, что это невозможно, ставит под угрозу его доверие в самом начале взаимодействия.
- Вариант A тоже обходит проблему: он принимает результат, недостижимый в рамках программы. Однако, в отличие от варианта D, он не отметает цель клиента, и к расхождению еще можно будет вернуться позже.
Вопрос 9
В середине коучингового взаимодействия из двенадцати сессий клиент, который знает, что коуч пятнадцать лет был директором по маркетингу, просит помочь с запуском продукта. До сих пор сессии были посвящены целям клиента как нового руководителя. «Вы в этом разбираетесь лучше всех, — говорит он. — Не могли бы вы посмотреть мой план запуска и сказать, что изменить? Я готов доплатить».
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Обсудить, чем консультирование отличается от коучинга, и договориться с клиентом, чего он хочет и как это будет устроено.
- B Неформально дать клиенту обратную связь по плану, не меняя коучингового соглашения.
- C Принять просьбу, раз клиент об этом попросил, а у коуча есть экспертиза.
- D Отказать, потому что роль коуча в этом взаимодействии — вести коучинг.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: A
- Вариант A следует Этическому кодексу ICF: клиент просит коуча выступить консультантом, и коуч проясняет смену роли и договаривается с клиентом, как это будет устроено, прежде чем что-либо делать.Этический кодекс ICF (2025), стандарт 3.7: «Понимаю, что Профессионалы ICF часто выступают в нескольких профессиональных ролях, основанных на их предыдущем обучении и (или) опыте (например, ментор, терапевт, специалист по подбору персонала, ассессор), и я обязан сообщать клиенту о том, что я выступаю в роли, отличной от роли профессионала ICF».
- Договоренность о том, что предлагается, также сохраняет точность коучингового соглашения, включая доплату, о которой упоминает клиент.Ключевая компетенция ICF 3.2: «Достигает соглашения о том, что уместно, а что не уместно в отношениях, что следует, а чего не следует ожидать, а также об ответственности клиента и заинтересованных сторон».
- Вариант D сохраняет ясность коучинговой роли, но Кодекс не запрещает вторую роль, если она раскрыта и согласована.
НАИХУДШЕЕ: B
- Вариант B противоречит Этическому кодексу ICF: коуч начинает консультировать, не сообщив клиенту о смене роли и не обновив соглашение.Этический кодекс ICF (2025), стандарт 3.7: «Понимаю, что Профессионалы ICF часто выступают в нескольких профессиональных ролях, основанных на их предыдущем обучении и (или) опыте (например, ментор, терапевт, специалист по подбору персонала, ассессор), и я обязан сообщать клиенту о том, что я выступаю в роли, отличной от роли профессионала ICF».
- Если незаметно смешивать советы с коучингом, граница между двумя услугами размывается до конца взаимодействия.Ключевая компетенция ICF 1.6: «Поддерживает различие между коучингом, консультированием, психотерапией и другими помогающими профессиями».
- Вариант C тоже берет на себя роль консультанта без обсуждения. Однако, в отличие от варианта B, клиент знает, что получает консультацию, потому что сам о ней попросил, а коуч согласился.
Вопрос 10
Коуч три месяца работает с клиентом над его отношениями с бизнес-партнером. Клиент обычно прямолинеен, сразу говорит, если что-то ему не подходит, и часто начинает сессии с шутки. Прошлая сессия закончилась тем, что клиент молчал и смотрел в телефон.
В начале следующей сессии клиент не шутит. Он говорит, что вопрос коуча в прошлый раз — о том, чего он, возможно, избегает в отношениях с партнером, — вызвал у него дискомфорт. «Он не отпускал меня всю неделю, — говорит клиент. — Я до сих пор не понимаю, злюсь я на вас или на себя». Он смотрит на коуча и ждет.
Какое действие НАИЛУЧШЕЕ?Какое действие НАИХУДШЕЕ?
- A Извиниться за вопрос и перейти к другой теме.
- B Объяснить логику вопроса, чтобы клиент понял, зачем он был задан.
- C Поблагодарить клиента за то, что он об этом сказал, спросить, с чем был связан дискомфорт, и предоставить ему решать, куда двигаться дальше.
- D Спросить клиента, привел ли дискомфорт к чему-то полезному за неделю.
Показать объяснение
НАИЛУЧШЕЕ: C
- Вариант C соответствует Ключевой компетенции ICF 4 «Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности»: клиент рискнул сказать, что вопрос вызвал у него дискомфорт, и коуч принимает это без самозащиты, исследует и дает клиенту выбрать, куда двигаться.Маркер PCC 4.4: «Коуч поддерживает партнерство с клиентом, приглашая его откликаться на вклад коуча любым образом, и принимает отклик клиента».
- Оставляя выбор направления за клиентом, коуч позволяет ему самому решать, насколько глубоко идти в этот дискомфорт.Маркер PCC 5.3: «Коуч находится в партнерстве с клиентом, поддерживая выбор того, что произойдет на коуч-сессии».
- Вариант D тоже исследует дискомфорт, но если первым делом спросить, был ли он полезен, это может прозвучать так, будто коуч защищает свой вопрос.
НАИХУДШЕЕ: A
- Вариант A противоречит Ключевой компетенции ICF 3 «Создает и поддерживает соглашения»: коуч отбрасывает то, что поднял клиент, и выбирает за него другую тему.Поведение, не соответствующее минимальным требованиям к навыкам PCC (компетенция 3): коуч сам выбирает тему сессии.
- Извинение и переход к другой теме также сигнализируют, что трудных тем будут избегать, а это подрывает доверие, которое клиент проявил, подняв этот вопрос.
- Вариант B тоже не дает клиенту вести разговор: он переводит его на мотивы коуча. Однако, в отличие от варианта A, он остается с тем, что поднял клиент, а не закрывает тему.
Скачайте примеры вопросов ICF PCC/MCC в PDF
Все десять примеров сценариев ICF PCC/MCC в одном бесплатном PDF. Ключ ответов объясняет каждый вариант.
От бесплатной практики к полному курсу PCC/MCC
Бесплатная практика показывает формат и качество наших вопросов. Оба полных курса добавляют уроки, 176 флеш-карточек и разбор каждого варианта. В ICF PCC/MCC Complete — симулятор на 80 сценариев для текущего экзамена, а в Курсе по новому экзамену PCC-MCC — два полных экзамена на 160 вопросов для нового экзамена.
Часто задаваемые вопросы
О бесплатном пробном тесте PCC и MCC
Где пройти бесплатный пробный тест ICF PCC?
Есть ли пробный тест ICF MCC?
О вопросах на ситуационное суждение
Как устроены наилучшие и наихудшие ответы на экзамене ICF PCC?
Насколько сложен экзамен ICF PCC?
Почему я постоянно выбираю неверные ответы в практических вопросах ICF?
Пройдите бесплатный пробный тест PCC
Решайте сценарии в формате настоящего экзамена и сразу получайте результат.