Simulacro Gratuito ICF PCC/MCC y Preguntas de Muestra

Diez escenarios gratuitos en el formato real del examen, con el razonamiento detrás de cada respuesta. Nuestros cursos de preparación PCC/MCC cubren tanto el formato actual como el de 2026.

Escenarios gratuitos en el formato real del examen
Mejor y peor acción, con las cuatro opciones explicadas
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Practica el Formato de Juicio Situacional ICF PCC/MCC

El examen actual tiene 78 escenarios en 180 minutos. El nuevo examen, a partir del 10 de noviembre de 2026, tiene 44 preguntas de juicio situacional y 36 preguntas de conocimientos en 150 minutos. En ambos, lo difícil es elegir entre dos opciones que suenan igual de profesionales.

Al principio, ve despacio. En cada respuesta, escribe una línea sobre por qué la opción que descartaste es más débil. Si no puedes, has encontrado una competencia que trabajar.

Diez Escenarios de Muestra ICF PCC/MCC Explicados

Lee con atención las explicaciones de la segunda mejor y la segunda peor opción. Ahí es donde se ganan y se pierden puntos.

Todos los escenarios y su razonamiento están en esta página, y también puedes descargarlos más abajo en un PDF (en inglés).

Importante: estas no son preguntas reales del examen ICF

Coaches con credencial ICF redactan cada pregunta de esta página según el formato oficial del examen, las Competencias Clave y el Código Ético de la ICF. Ninguna procede del examen real, y todas siguen las directrices de la ICF sobre confidencialidad de los exámenes y propiedad intelectual. Sacarás más provecho de cada pregunta si eliges tu respuesta antes de abrir el razonamiento.

Pregunta 1

Un cliente lleva cuatro sesiones preparándose para pedirle un ascenso a su superior. Al inicio de esta sesión, pidió ensayar lo que dirá en la reunión del viernes con su superior. El cliente suele seguir de cerca el plan que fija para cada sesión y le gusta terminar con próximos pasos claros.

A los veinte minutos del ensayo, el cliente se detiene y empieza a describir una oferta de trabajo de otra empresa que le llegó ayer y a la que debe responder en el plazo de una semana. Habla cada vez más rápido mientras enumera lo que le entusiasma del nuevo puesto y lo que le preocupa de irse. Luego dice: «Perdona, sé que se supone que estamos practicando para el viernes».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Reconducir al cliente al ensayo acordado y ofrecerle explorar la oferta de trabajo en la próxima sesión.
  2. B Seguir explorando la oferta de trabajo, ya que es el cliente quien la ha planteado y es lo que más energía le despierta.
  3. C Compartir que la conversación se ha desplazado hacia la oferta de trabajo y preguntar al cliente en qué tema quiere centrarse durante el resto de la sesión.
  4. D Preguntar al cliente qué relación hay entre la oferta de trabajo y la petición de ascenso.
Ver el razonamiento

MEJOR: C

  • La opción C se alinea con la Competencia Clave 3 de ICF, Establece y mantiene acuerdos: la sesión ha pasado del ensayo acordado a la oferta de trabajo, y el coach nombra ese cambio y pide al cliente que elija el foco para el resto de la sesión.Indicador PCC 3.1: «Coach colabora con cada cliente para identificar o reconfirmar lo que cada cliente quiere lograr en esta sesión».
  • Nombrar el cambio también responde a la disculpa del cliente sin juzgarla, y deja en sus manos la elección del rumbo.Indicador PCC 5.3: «Coach colabora con cada cliente apoyando a cada cliente a elegir lo que ocurre en la sesión».
  • La opción D plantea una pregunta útil que puede conectar ambos temas, pero no aclara en qué quiere centrarse el cliente durante el resto de la sesión.

PEOR: A

  • La opción A va en contra de la Competencia Clave 3 de ICF, Establece y mantiene acuerdos: la conversación se ha desplazado hacia una oferta a la que el cliente debe responder en una semana, y el coach lo devuelve al ensayo sin explorar qué dirección quiere tomar.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 3): si durante la sesión la conversación se aleja de la agenda elegida, el coach no lo nota ni explora con el cliente qué dirección le gustaría tomar durante el resto de la sesión.
  • La disculpa del cliente muestra que siente que ha roto el plan, y obligarlo a cumplirlo antepone la estructura del coach a lo que hoy le importa.
  • La opción B tampoco comprueba la dirección con el cliente: pasa a la oferta de trabajo basándose en la lectura que hace el coach de la energía del cliente. Sin embargo, a diferencia de la opción A, se queda con aquello de lo que el cliente está hablando ahora.

Pregunta 2

Un cliente que dirige un equipo grande ha estado hablando de una decisión de contratación que tomó el año pasado, cuando eligió a un candidato externo en lugar de a un compañero con muchos años en la empresa que después renunció. Ese compañero lo había formado cuando entró en la empresa, y los dos habían trabajado codo con codo durante años. Hasta ahora, el cliente ha descrito la decisión con calma, ciñéndose a los hechos.

A mitad del relato de la despedida del compañero, al cliente se le quiebra la voz y se le llenan los ojos de lágrimas. Se seca los ojos, se endereza y dice: «Lo siento, esto es muy poco profesional por mi parte».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Reconocer la emoción y volver a la decisión de contratación que el cliente estaba describiendo.
  2. B Hacerle saber al cliente que su emoción tiene cabida en la sesión, y hacer una pausa para darle espacio.
  3. C Preguntar al cliente a qué se debe la disculpa.
  4. D Ofrecer terminar la sesión antes de tiempo para que el cliente tenga tiempo de recuperarse.
Ver el razonamiento

MEJOR: B

  • La opción B se alinea con la Competencia Clave 4 de ICF, Cultiva confianza y seguridad: el cliente se disculpa por llorar y lo califica de poco profesional, y el coach deja claro que la emoción tiene su lugar en la sesión y luego le da espacio.Indicador PCC 4.3: «Coach reconoce y apoya la expresión de sentimientos, percepciones, preocupaciones, creencias o sugerencias de cada cliente».
  • Hacer después una pausa permite que sea el cliente quien decida qué hacer con lo que siente, en lugar de que el coach lo haga avanzar.Indicador PCC 5.5: «Coach crea o deja espacio para el silencio, la pausa o la reflexión».
  • La opción C explora la disculpa, pero preguntar por ella antes de que el cliente haya tenido espacio para la emoción puede percibirse como un análisis en un momento de vulnerabilidad.

PEOR: D

  • La opción D va en contra de la Competencia Clave 4 de ICF, Cultiva confianza y seguridad: ofrecer terminar la sesión trata las lágrimas del cliente como algo de lo que tiene que recuperarse, lo que confirma su temor de que la emoción es poco profesional.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 4): el coach transmite falta de confianza en las capacidades del cliente.
  • La emoción forma parte de la decisión que el cliente está trabajando, así que terminar la sesión también corta el trabajo justo en el punto en que más importa.
  • La opción A también deja atrás la emoción: vuelve a la decisión de contratación antes de que el cliente haya tenido espacio para lo que siente. Sin embargo, a diferencia de la opción D, reconoce lo que el cliente siente y mantiene la sesión en marcha.

Pregunta 3

Un cliente que trabaja con un coach en un cambio de carrera suele ser reservado sobre su vida personal y mantiene las sesiones centradas en sus candidaturas de empleo. En la sexta sesión, menciona que lleva un año yendo a un terapeuta por depresión. Dice que el coaching le ha ayudado más que la terapia y que está pensando en dejarla para ahorrar dinero. El cambio de carrera ha supuesto una bajada de sueldo, y su terapeuta le ha sugerido seguir hasta final de año.

Al terminar la sesión, el cliente pregunta: «¿Y si simplemente hacemos más coaching? Así serías básicamente mi terapeuta».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Continuar con el coaching y dejar la decisión sobre la terapia en manos del cliente, ya que le corresponde a él tomarla.
  2. B Decirle al cliente que debe seguir en terapia, y terminar el coaching si la deja.
  3. C Recomendar al cliente que siga en terapia, y continuar con el coaching en paralelo.
  4. D Explicar la diferencia entre coaching y terapia, y explorar con el cliente la decisión sobre la terapia.
Ver el razonamiento

MEJOR: D

  • La opción D se ajusta al Código Ético de la ICF: el cliente le pide al coach que ocupe el lugar de su terapeuta, y el coach explica qué es y qué no es el coaching antes de explorar la decisión con él.Código Ético de la ICF (2025), estándar 4.3: «Permaneceré atento a las indicaciones de que podría haber un cambio en el valor recibido de la relación de coaching y lo comentaré con el cliente. Si procede, estudiaré qué cambios hacer en la relación de coaching y/o la posibilidad de cambiar de coach, profesional o recurso». También recogido en el Código de 2020, sección 1, estándar 8.
  • Explorar la decisión con el cliente hace que siga siendo suya, y a la vez garantiza que la tome con una idea precisa de lo que el coaching puede ofrecer.Competencia Clave 1.6 de ICF: «Respalda las distinciones entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones de apoyo».
  • La opción C orienta al cliente hacia el apoyo profesional, pero recomendarle qué hacer con su tratamiento excede el rol del coach.

PEOR: B

  • La opción B va en contra del Código Ético de la ICF: en lugar de hablar de lo que el cliente necesita, el coach le dice qué hacer con su tratamiento y hace depender el coaching de ello.Código Ético de la ICF (2025), estándar 4.3: «Permaneceré atento a las indicaciones de que podría haber un cambio en el valor recibido de la relación de coaching y lo comentaré con el cliente. Si procede, estudiaré qué cambios hacer en la relación de coaching y/o la posibilidad de cambiar de coach, profesional o recurso». También recogido en el Código de 2020, sección 1, estándar 8.
  • Condicionar el coaching a una decisión de salud le quita esa decisión al cliente, y lo deja sin apoyo justo después de haber compartido algo difícil.Competencia Clave 2.1 de ICF: «Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones».
  • La opción A tampoco atiende la petición del cliente: deja que siga creyendo que el coaching puede sustituir a la terapia. Sin embargo, a diferencia de la opción B, deja la decisión en manos del cliente y sigue apoyándolo.

Pregunta 4

Un cliente que tiene una pequeña empresa ha dedicado tres sesiones a planificar la apertura de un segundo local. Suele ser prudente con el dinero y se describe como «el que siempre lee la letra pequeña». El mes pasado mencionó que el banco todavía no le había aprobado el préstamo que necesitaría.

Al inicio de esta sesión, el cliente llega con un plan terminado. Ha contratado a un gerente, ha fijado una fecha de apertura dentro de seis semanas y ha acordado las condiciones de un alquiler. Mientras repasa las cifras, se ve que el plan depende del préstamo completo, y no menciona al banco. Termina, sonríe y dice: «Creo que ya está. Estoy listo para firmar el contrato de alquiler el lunes».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Preguntar al cliente qué ha tenido en cuenta que podría obstaculizar el plan.
  2. B Señalar el préstamo no aprobado como un riesgo para que el cliente pueda responder.
  3. C Aceptar el plan tal como está, ya que el cliente es el experto en su propia situación.
  4. D Pedir al cliente que vuelva a repasar el plan paso a paso.
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MEJOR: A

  • La opción A se alinea con la Competencia Clave 7 de ICF, Evoca conciencia: el cliente está listo para firmar, y el coach lo invita a buscar qué podría interponerse, para que encuentre por sí mismo el hueco del plan.Indicador PCC 7.4: «Coach hace preguntas que ayudan a cada cliente a explorar más allá del pensamiento, sentimiento o comportamiento actuales hacia el resultado que desea».
  • Una pregunta abierta apela a la prudencia que el propio cliente se atribuye y deja el plan en sus manos.
  • La opción B pone el préstamo sobre la mesa e invita a responder, pero le entrega al cliente la conclusión del coach antes de que haya tenido ocasión de buscar el riesgo por sí mismo.

PEOR: C

  • La opción C va en contra de la Competencia Clave 7 de ICF, Evoca conciencia: el plan depende de un préstamo que, según lo último que contó el cliente, no estaba aprobado, y el coach no pregunta nada a pocos días de que firme el alquiler.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 7): el coach no hace preguntas abiertas que permitan al cliente explorar o reconfirmar sus propios pensamientos, sentimientos, valores, necesidades, deseos, creencias o comportamientos.
  • Tratar al cliente como experto en su situación no significa reprimir la curiosidad sobre el plan que trae.Competencia Clave 5.2 de ICF: «Demuestra curiosidad durante el proceso de coaching».
  • La opción D tampoco plantea el riesgo: repasar el plan de nuevo puede sacar a relucir el préstamo o no. Sin embargo, a diferencia de la opción C, mantiene al cliente examinando el plan en lugar de darlo por cerrado.

Pregunta 5

Cuando la sesión se acerca a su fin, un cliente que llegó queriendo decidir si se presenta a un puesto interno dice: «Esto ha sido muy útil. Ahora veo la decisión de otra manera». Se echa hacia atrás y mira el reloj, pero no dice qué hará a continuación.

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Dar la sesión por terminada, ya que una nueva visión de la decisión es un resultado válido.
  2. B Preguntar al cliente si quiere definir una acción ahora o tomarse antes un tiempo para reflexionar.
  3. C Preguntar al cliente qué se lleva de la sesión.
  4. D Sugerir dos o tres acciones con las que el cliente podría comprometerse antes de la próxima sesión.
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MEJOR: C

  • La opción C se alinea con la Competencia Clave 8 de ICF, Facilita el crecimiento de cada cliente: el cliente dice que ve la decisión de otra manera, y el coach lo invita a expresar esa nueva visión con sus propias palabras antes de que termine la sesión.Indicador PCC 8.3: «Coach invita a cada cliente a expresar o explorar su aprendizaje en esta sesión sobre su situación (el qué)».
  • Expresar primero lo aprendido suele llevar al cliente a su propio siguiente paso, sin que el coach tenga que proponerle uno.
  • La opción B comprueba cómo quiere avanzar el cliente, pero le ofrece dos caminos predefinidos antes de que haya dicho qué ha aprendido.

PEOR: D

  • La opción D va en contra de la Competencia Clave 8 de ICF, Facilita el crecimiento de cada cliente: el coach aporta las acciones justo cuando el cliente debería estar dando forma a las suyas.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 8): el coach indica al cliente que lleve a cabo acciones concretas prescritas por el coach, en lugar de permitir que el cliente diseñe sus propias acciones.
  • El cliente aún no ha dicho qué ha cambiado en su forma de pensar, así que puede que las acciones del coach ni siquiera encajen con su nueva visión de la decisión.
  • La opción A tampoco ayuda al cliente a nombrar lo que ha aprendido ni un siguiente paso. Sin embargo, a diferencia de la opción D, no le quita al cliente el diseño de las acciones.

Pregunta 6

Un coach que dejó su carrera en el mundo corporativo hace seis meses para emprender su propio negocio trabaja con un cliente que se plantea dar el mismo paso. A mitad de la sesión, el cliente describe su miedo a perder unos ingresos estables casi con las mismas palabras que el coach usó en su día con su propio coach. Al coach el cambio le ha ido bien, y todavía piensa a menudo en ello.

El coach siente un fuerte impulso de contar cómo lo afrontó, y se da cuenta de que quiere que el cliente elija el mismo camino. El cliente hace una pausa y mira al coach, como si esperara una respuesta.

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Hacer preguntas que lleven al cliente hacia la opción que le funcionó al coach.
  2. B Notar la reacción, dejarla a un lado y centrarse en lo que el cliente está diciendo.
  3. C Compartir la propia experiencia del coach para crear conexión con el cliente.
  4. D Decirle al cliente que lo que ha contado le resuena al coach, sin compartir detalles, y volver a centrarse en el cliente.
Ver el razonamiento

MEJOR: B

  • La opción B se alinea con la Competencia Clave 2 de ICF, Encarna una mentalidad de coaching: el coach nota su propia inclinación hacia el camino que eligió, la deja a un lado y mantiene la sesión centrada en lo que piensa el cliente.Competencia Clave 2.5 de ICF: «Usa la conciencia de sí y la propia intuición en beneficio de clientes».
  • Centrarse en lo que el cliente está diciendo deja en sus manos la decisión sobre su carrera.Competencia Clave 2.1 de ICF: «Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones».
  • La opción D es transparente sobre la reacción del coach sin acaparar la sesión, pero aun así le pide al cliente que cargue con algo del coach en un momento en que el foco debería estar en él.

PEOR: A

  • La opción A va en contra de la Competencia Clave 7 de ICF, Evoca conciencia: el coach usa preguntas para llevar al cliente hacia el camino que él mismo eligió, lo que esconde su propia agenda dentro de la exploración del cliente.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 7): el coach hace preguntas que conducen al cliente hacia la perspectiva del coach, en lugar de hacia su propia forma de pensar, sentir o percibir.
  • Para el cliente es más difícil detectar y cuestionar una pregunta inductiva que una opinión expresada abiertamente, de modo que la decisión puede dejar de ser suya sin que se dé cuenta.
  • La opción C también trae la experiencia del coach a la sesión y desplaza la atención hacia él. Sin embargo, a diferencia de la opción A, lo hace abiertamente, de modo que el cliente puede ver cuál es la postura del coach y responder.

Pregunta 7

Un cliente lleva varias sesiones decidiendo si acepta un ascenso que implicaría mudarse con su familia a otra ciudad. En sesiones anteriores hablaba de la oportunidad con energía, inclinándose hacia delante y hablando rápido del nuevo equipo. En una ocasión la llamó «la oportunidad que llevaba tiempo esperando».

Al inicio de esta sesión, el cliente dice que ha aceptado la oferta. Al describir la mudanza usa palabras como «emocionante» y «la decisión correcta», pero habla despacio, se mira las manos y hace una larga pausa antes de mencionar el nuevo colegio de sus hijos. Cuando termina, dice: «Bueno, pues ya está decidido», y se queda en silencio.

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Preguntar al cliente cómo se siente con la decisión.
  2. B Resumir la decisión y comprobar que el resumen es correcto.
  3. C Seguir con los detalles de la mudanza, ya que el cliente no ha planteado ninguna preocupación.
  4. D Compartir que las palabras y el tono del cliente parecen decir cosas distintas, y preguntarle por ello.
Ver el razonamiento

MEJOR: D

  • La opción D se alinea con la Competencia Clave 6 de ICF, Escucha activamente: el cliente describe la mudanza como «emocionante», pero habla despacio y mira hacia abajo, y el coach comparte esa diferencia e invita al cliente a explorarla.Indicador PCC 6.4: «Coach explora los cambios de energía de cada cliente, las señales no verbales u otros comportamientos».
  • Ofrecer la observación sin una conclusión permite que el cliente diga qué significa ese ritmo más lento, si es que significa algo.Indicador PCC 7.5: «Coach comparte, sin apego, observaciones, intuiciones, comentarios, pensamientos o sentimientos, e invita a cada cliente a explorar en forma verbal o tonal».
  • La opción A invita al cliente a hablar de sus sentimientos, pero le pide una etiqueta y deja de lado el cambio concreto que el coach ha notado.

PEOR: C

  • La opción C va en contra de la Competencia Clave 6 de ICF, Escucha activamente: el ritmo, la mirada y la larga pausa del cliente indican algo que sus palabras no dicen, y el coach sigue con los detalles como si nada hubiera cambiado.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 6): el coach no utiliza la información que el cliente presenta de forma verbal o no verbal para estructurar preguntas y observaciones.
  • Interpretar que no expresar una preocupación equivale a no tenerla mantiene la sesión en una logística que quizá el cliente ya ha dejado atrás.
  • La opción B también se queda en el contenido de la decisión. Sin embargo, a diferencia de la opción C, comprueba con el cliente lo que el coach ha entendido y le da la oportunidad de añadir lo que falta.

Pregunta 8

En la primera sesión de un programa de seis sesiones, un cliente dice que su objetivo es que lo asciendan de jefe de equipo a director antes de la última sesión. Antes, en la conversación, mencionó que su empresa revisa los ascensos una vez al año y que la próxima revisión será dentro de diez meses. Describe el ascenso como el motivo por el que pidió coaching en primer lugar.

El cliente, que ya ha reservado las seis sesiones, añade: «Si no lo consigo antes de que esto termine, el coaching habrá sido una pérdida de tiempo».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Acordar el ascenso como objetivo, tal como lo ha planteado el cliente, y empezar a trabajar.
  2. B Explorar con el cliente qué sería un paso significativo hacia el ascenso dentro de las seis sesiones.
  3. C Preguntar al cliente cómo sabrá que el coaching ha tenido éxito.
  4. D Decirle al cliente que el objetivo no se puede alcanzar en el tiempo disponible.
Ver el razonamiento

MEJOR: B

  • La opción B se alinea con la Competencia Clave 3 de ICF, Establece y mantiene acuerdos: la próxima revisión de ascensos es dentro de diez meses, y el coach colabora con el cliente para definir un resultado alcanzable en las seis sesiones sin renunciar a lo que quiere.Competencia Clave 3.4 de ICF: «Colabora con cada cliente y con las partes interesadas pertinentes para establecer un plan y metas generales de coaching».
  • Mantener el ascenso a la vista respeta lo mucho que el objetivo le importa al cliente, y a la vez convierte el éxito del programa en algo a su alcance.
  • La opción C pregunta por las medidas del éxito, pero el cliente ya ha dicho qué es el éxito para él; el problema es que el plazo no encaja.

PEOR: D

  • La opción D va en contra de la Competencia Clave 4 de ICF, Cultiva confianza y seguridad: en la primera sesión, el coach emite un veredicto sobre el objetivo del cliente en lugar de explorarlo con él.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 4): el coach influye en el cliente imponiendo sus propios conocimientos, punto de vista o interpretación de la situación del cliente.
  • El cliente ha dicho que, sin el ascenso, el coaching habrá sido una pérdida de tiempo, así que responderle tajantemente que no es posible pone en riesgo su confianza al inicio del proceso.
  • La opción A también esquiva el problema: acepta un resultado que el programa no puede alcanzar. Sin embargo, a diferencia de la opción D, no cierra la puerta al objetivo del cliente, y el desfase todavía puede explorarse más adelante.

Pregunta 9

A mitad de un proceso de coaching de doce sesiones, un cliente que sabe que el coach fue director de marketing durante quince años le pide ayuda con el lanzamiento de su producto. Hasta ahora, las sesiones se han centrado en los objetivos del cliente como nuevo responsable de equipo. «Tú sabes de esto más que nadie», dice. «¿Podrías revisar mi plan de lanzamiento y decirme qué cambiar? No me importa pagar más».

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Hablar de en qué se diferencia la consultoría del coaching, y acordar con el cliente qué quiere y cómo funcionará.
  2. B Darle al cliente su opinión sobre el plan de manera informal, sin cambiar el acuerdo de coaching.
  3. C Aceptar la petición, ya que el cliente lo ha pedido y el coach tiene los conocimientos necesarios.
  4. D Declinar la petición, porque el papel del coach en este proceso es hacer coaching.
Ver el razonamiento

MEJOR: A

  • La opción A se ajusta al Código Ético de la ICF: el cliente le pide al coach que actúe como consultor, y el coach deja claro el cambio de rol y acuerda con el cliente cómo funcionaría antes de hacer nada.Código Ético de la ICF (2025), estándar 3.7: «Comprendo que los profesionales de ICF a menudo desempeñan múltiples funciones profesionales en función de su formación y/o experiencia previa (es decir, mentor, terapeuta, especialista en RRHH, evaluador), y que es mi responsabilidad revelar al cliente cuando actúo en una función distinta a la de profesional del ICF».
  • Acordar qué se ofrece también mantiene el acuerdo de coaching al día, incluido el pago adicional que menciona el cliente.Competencia Clave 3.2 de ICF: «Logra un acuerdo sobre qué es y qué no es adecuado en la relación, qué se está y no se está ofreciendo, y las responsabilidades de cada cliente y de las partes interesadas pertinentes».
  • La opción D mantiene claro el rol de coach, pero nada en el Código impide un segundo rol que se revele y se acuerde.

PEOR: B

  • La opción B va en contra del Código Ético de la ICF: el coach empieza a hacer consultoría sin decirle al cliente que el rol ha cambiado ni actualizar el acuerdo.Código Ético de la ICF (2025), estándar 3.7: «Comprendo que los profesionales de ICF a menudo desempeñan múltiples funciones profesionales en función de su formación y/o experiencia previa (es decir, mentor, terapeuta, especialista en RRHH, evaluador), y que es mi responsabilidad revelar al cliente cuando actúo en una función distinta a la de profesional del ICF».
  • Mezclar consejos con el coaching sin decirlo difumina la línea entre ambos servicios durante el resto del proceso.Competencia Clave 1.6 de ICF: «Respalda las distinciones entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones de apoyo».
  • La opción C también asume el rol de consultor sin hablarlo. Sin embargo, a diferencia de la opción B, el cliente sabe que está recibiendo consultoría, porque la pidió y el coach aceptó.

Pregunta 10

Un coach lleva tres meses trabajando con un cliente en la relación con su socio. El cliente suele ser directo, dice enseguida cuando algo no le funciona y a menudo empieza las sesiones con una broma. La última sesión terminó con el cliente callado y mirando el teléfono.

Al inicio de la siguiente sesión, el cliente no bromea. Dice que una pregunta que el coach le hizo la última vez, sobre qué podría estar evitando con su socio, lo incomodó. «Se me quedó dando vueltas toda la semana», dice. «Todavía no sé si estoy molesto contigo o conmigo mismo». Mira al coach y espera.

¿Cuál es la MEJOR acción?¿Cuál es la PEOR acción?

  1. A Disculparse por la pregunta y pasar a otro tema.
  2. B Explicar el razonamiento detrás de la pregunta para que el cliente entienda por qué se hizo.
  3. C Agradecer al cliente que lo diga, preguntar a qué se debió la incomodidad y dejar que decida hacia dónde llevarla.
  4. D Preguntar al cliente si la incomodidad le llevó a algo útil durante la semana.
Ver el razonamiento

MEJOR: C

  • La opción C se alinea con la Competencia Clave 4 de ICF, Cultiva confianza y seguridad: el cliente ha corrido un riesgo al decir que la pregunta lo incomodó, y el coach lo recibe sin defenderse, lo explora y deja que el cliente elija hacia dónde ir.Indicador PCC 4.4: «Coach colabora con cada cliente invitándole a responder de cualquier manera a sus contribuciones y acepta su respuesta».
  • Dejar la dirección en manos del cliente le permite decidir hasta dónde llevar la incomodidad.Indicador PCC 5.3: «Coach colabora con cada cliente apoyando a cada cliente a elegir lo que ocurre en la sesión».
  • La opción D también explora la incomodidad, pero preguntar primero si fue útil puede sonar a que el coach está defendiendo la pregunta.

PEOR: A

  • La opción A va en contra de la Competencia Clave 3 de ICF, Establece y mantiene acuerdos: el coach deja de lado lo que el cliente ha planteado y elige otro tema por él.Comportamiento incompatible con los Requisitos Mínimos de Habilidades PCC (Competencia 3): el coach elige el tema de la sesión.
  • Disculparse y pasar a otra cosa también transmite que los temas difíciles se van a evitar, lo que va en contra de la confianza que el cliente mostró al plantearlo.
  • La opción B tampoco deja que el cliente lleve la iniciativa: centra la conversación en las razones del coach. Sin embargo, a diferencia de la opción A, se queda con lo que el cliente ha planteado en lugar de cerrarlo.

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Consigue estos diez escenarios de muestra ICF PCC/MCC en un PDF gratuito (en inglés). La clave de respuestas explica cada opción.

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La práctica gratuita te muestra el formato y la calidad de nuestras preguntas. Los dos cursos completos añaden lecciones, 176 tarjetas de estudio y la explicación de cada opción. ICF PCC/MCC Complete incluye un simulador de 80 escenarios para el examen actual, y el Curso del Nuevo Examen PCC-MCC incluye dos simulacros de examen completos con 160 preguntas para el nuevo examen.

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Preguntas Frecuentes

Sobre el simulacro gratuito PCC y MCC

¿Dónde puedo hacer un simulacro ICF PCC gratis?
El simulacro gratuito ICF PCC se hace en línea en ExpertCoach.Co. Los diez escenarios de muestra PCC y MCC incluyen la explicación de cada opción. El simulacro gratuito usa el mismo formato de juicio situacional.

¿Hay un simulacro ICF MCC?
El simulacro gratuito ICF PCC/MCC también sirve para candidatos a MCC. Los candidatos a MCC y a PCC hacen el mismo examen.

Sobre las preguntas de juicio situacional

¿Cómo funcionan la mejor y la peor respuesta en el examen ICF PCC?
Cada escenario del examen ICF PCC/MCC ofrece cuatro acciones posibles. Selecciona la mejor y la peor acción. Cada escenario tiene dos respuestas puntuadas, y ambas se evalúan según las Competencias Clave y el Código Ético de la ICF.

¿Qué tan difícil es el examen ICF PCC?
El examen ICF PCC es difícil. Normalmente todas las opciones son competentes. El examen evalúa tu capacidad para distinguir, bajo presión de tiempo, la acción más sólida de una que solo es razonable.

¿Por qué sigo eligiendo respuestas equivocadas en las preguntas de práctica de la ICF?
Los errores en las preguntas de práctica de la ICF suelen venir de elegir una acción que un buen coach podría tomar. El examen pide la que mejor se ajusta a la competencia en ese momento. Lee las explicaciones de las opciones que descartaste. El patrón que siguen esas explicaciones revela la lógica del examen.

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