Simulazione gratuita dell'esame ICF ACC e domande di esempio

Dieci domande gratuite nell'attuale formato dell'esame ACC, con il ragionamento dietro ogni risposta. Il nostro corso di preparazione ICF ACC aggiunge quattro simulazioni d'esame complete.

Domande gratuite nell'attuale formato basato sulla conoscenza
Spiegazioni per tutte e quattro le opzioni
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Esercitati nell'attuale formato dell'esame ICF ACC

L'esame ACC prevede 60 domande a scelta multipla in 90 minuti, ciascuna con una sola risposta corretta su quattro. Da novembre 2024 è basato sulla conoscenza, quindi i materiali di preparazione scritti per il vecchio formato a scenari non corrispondono a ciò che troverai.

Hai quindi meno di 90 secondi per domanda. Quando due opzioni ti sembrano entrambe ragionevoli, scegli quella più vicina alle Competenze Fondamentali ICF e al Codice Etico, poi passa alla successiva.

Dieci domande di esempio dell'esame ICF ACC con risposte

Ogni spiegazione mostra perché l'opzione corretta funziona e perché le altre tre non sono adatte.

Tutte le domande e i relativi ragionamenti sono in questa pagina, e puoi anche scaricarli in PDF qui sotto (in inglese).

Da leggere: queste non sono vere domande dell'esame ICF

Ogni domanda qui sotto è scritta da coach con credenziale ICF per rispecchiare il formato ufficiale dell'esame, le Competenze Fondamentali ICF e il Codice Etico. Nessuna è tratta dall'esame reale, e ogni domanda rispetta le linee guida ICF sulla riservatezza dei test e sulla proprietà intellettuale. Otterrai di più da ogni domanda se scegli la tua risposta prima di aprire il ragionamento.

Domanda 1

In una prima sessione, il cliente dice di volere aiuto per "essere più sicuro di sé al lavoro". Che cosa dovrebbe fare per prima cosa il coach?

  1. A Chiedere al cliente che cosa gli impedisce di sentirsi sicuro di sé al lavoro.
  2. B Chiedere al cliente di una volta recente in cui si è sentito sicuro di sé al lavoro.
  3. C Concordare la sicurezza di sé al lavoro come obiettivo e chiedere da dove iniziare.
  4. D Chiedere al cliente come apparirebbe, per lui, essere più sicuro di sé al lavoro.
Mostra il ragionamento
  • La D è corretta. "Più sicuro di sé al lavoro" può significare molte cose, quindi cliente e coach hanno bisogno di un'idea condivisa del successo prima di andare avanti. La D chiede al cliente di descrivere con parole sue come apparirebbe essere più sicuro di sé.Competenza Fondamentale ICF 3.8, Stabilisce e mantiene gli accordi: "Collabora con il cliente per definire o riconfermare le modalità di misurazione dei risultati rispetto a ciò che il cliente vuole raggiungere nel percorso di coaching o nella sessione individuale."
  • La A non è corretta. Chiedere che cosa sia d'ostacolo esplora le barriere (8.5), ma parte dagli ostacoli prima che il cliente abbia detto come sarebbe il successo.
  • La B non è corretta. Chiedere di una volta recente in cui il cliente si è sentito sicuro di sé guarda a ciò che già funziona (7.6), ma arriva prima che il cliente abbia definito l'obiettivo.
  • La C non è corretta. Concordare la sicurezza di sé al lavoro come obiettivo fissa un tema, ma l'obiettivo resta troppo vago per capire quando il coaching avrà avuto successo.

Domanda 2

A metà sessione, il coach chiede al cliente che cosa conti di più per lui nella sua carriera, e il cliente abbassa lo sguardo e resta in silenzio per una ventina di secondi. Come dovrebbe rispondere il coach?

  1. A Restare in silenzio e dare al cliente il tempo di riflettere sulla domanda.
  2. B Riformulare la domanda con parole diverse, nel caso non fosse chiara.
  3. C Riassumere ciò che il cliente ha detto finora sulla sua carriera.
  4. D Chiedere al cliente se preferisce tornare su questo punto più tardi.
Mostra il ragionamento
  • La A è corretta. Il cliente si è fatto silenzioso subito dopo una domanda su ciò che conta per lui, il che fa pensare che stia riflettendo. La A gli lascia il tempo di pensare invece di riempire il silenzio.Competenza Fondamentale ICF 5.6, Mantiene la presenza: "Crea o lascia spazio per silenzio, pause o riflessione."
  • La B non è corretta. Riformulare la domanda con parole diverse presuppone che non fosse chiara, ma interrompe una riflessione già in corso.
  • La C non è corretta. Riassumere ciò che il cliente ha detto rimanda le sue parole (6.2), ma rompe il silenzio e lo riporta a ciò che ha detto prima.
  • La D non è corretta. Proporre di tornarci più tardi è un modo di verificare con il cliente, ma lo allontana dalla domanda prima che abbia avuto il tempo di rispondere.

Domanda 3

Il datore di lavoro di un cliente, che paga il coaching e all'inizio ha concordato che sarebbe stata comunicata solo la presenza alle sessioni, chiede al coach su che cosa stia lavorando il cliente. Che cosa dovrebbe fare il coach?

  1. A Condividere i temi principali del coaching, ma non ciò che il cliente ha detto.
  2. B Rifiutare e rimandare il datore di lavoro ai termini di riservatezza concordati all'inizio.
  3. C Comunicare la presenza del cliente e aggiungere che sta facendo buoni progressi.
  4. D Chiedere al datore di lavoro che cosa vuole sapere, poi decidere cosa condividere.
Mostra il ragionamento
  • La B è corretta. All'inizio tutti hanno concordato che sarebbe stata comunicata solo la presenza, quindi ciò su cui il cliente sta lavorando resta riservato. La B rispetta quell'accordo e rimanda il datore di lavoro a esso.Codice Etico ICF 2020, Standard 3 (Codice 2025, 2.1): "Mantengo i più rigorosi livelli di riservatezza con tutte le parti come concordato. Sono a conoscenza e accetto di rispettare tutte le leggi applicabili in materia di dati personali e comunicazioni."
  • La A non è corretta. Condividere i temi principali tiene per sé ciò che il cliente ha detto, ma i temi vanno comunque oltre la presenza che tutti avevano concordato di comunicare.
  • La C non è corretta. Comunicare la presenza rispetta l'accordo, ma aggiungere che il cliente sta facendo buoni progressi condivide più di quanto concordato.
  • La D non è corretta. Chiedere al datore di lavoro che cosa vuole sapere apre un dialogo, ma poi il coach decide da solo cosa condividere, al di fuori dell'accordo preso con il cliente.

Domanda 4

Un cliente descrive un conflitto con un collega e, di sfuggita, dice: "Mi sa che alla fine sono sempre io quello ragionevole". Come dovrebbe rispondere il coach?

  1. A Chiedere che cosa è successo dopo nel conflitto e come si è sentito il cliente.
  2. B Chiedere come descriverebbe il conflitto il collega, se fosse presente.
  3. C Ripetere al cliente la sua ultima osservazione e chiedere che cosa significa per lui.
  4. D Riconoscere che essere ragionevoli è un punto di forza e chiedere in che modo lo aiuta.
Mostra il ragionamento
  • La C è corretta. L'osservazione fatta di sfuggita sull'essere "sempre" quello ragionevole lascia intuire qualcosa di più ampio di questo singolo conflitto. La C riprende le parole stesse del cliente e lo invita a dire che cosa intende.Competenza Fondamentale ICF 6.3, Ascolta attivamente: "Riconosce ed esplora quando c'è di più oltre ciò che il cliente sta comunicando."
  • La A non è corretta. Chiedere che cosa è successo dopo e come si è sentito il cliente segue la storia e le sue emozioni (6.4), ma va oltre l'osservazione che lasciava intuire qualcosa di più.
  • La B non è corretta. Chiedere come il collega descriverebbe il conflitto invita a una nuova prospettiva (7.4), ma sposta l'attenzione sul collega proprio quando il cliente ha detto qualcosa su di sé.
  • La D non è corretta. Riconoscere che essere ragionevoli è un punto di forza valorizza le qualità del cliente (4.3), ma impone sull'osservazione il punto di vista del coach invece di chiedere al cliente che cosa intenda.

Domanda 5

Per la terza sessione consecutiva, un cliente descrive lo stesso ostacolo sul lavoro e conclude dicendo che non può cambiare nulla. Qual è l'azione migliore che il coach può intraprendere?

  1. A Offrire al cliente un modo diverso di guardare l'ostacolo.
  2. B Chiedere al cliente che cosa nota nel tornare su questo tema.
  3. C Chiedere al cliente su quale parte dell'ostacolo potrebbe agire per prima.
  4. D Chiedere al cliente che cosa ha reso questo ostacolo così difficile da cambiare.
Mostra il ragionamento
  • La B è corretta. Il cliente è tornato sullo stesso ostacolo per tre sessioni di fila, quindi ora vale la pena osservare lo schema in sé. La B invita il cliente a notare che cosa continua a riportarlo lì.Competenza Fondamentale ICF 7.8, Evoca consapevolezza: "Aiuta il cliente ad identificare i fattori che influenzano i modelli attuali e futuri di comportamento, pensiero o emozioni."
  • La A non è corretta. Offrire un modo diverso di guardare l'ostacolo punta a una nuova prospettiva (7.10), ma il punto di vista è quello del coach, e lo schema ricorrente resta inesplorato.
  • La C non è corretta. Chiedere su quale parte il cliente potrebbe agire per prima orienta all'azione (8.2), ma salta oltre lo schema prima che il cliente lo abbia osservato.
  • La D non è corretta. Chiedere che cosa ha reso l'ostacolo così difficile da cambiare lo esplora ulteriormente, ma mantiene il cliente dentro la convinzione che nulla possa cambiare invece di guardare lo schema.

Domanda 6

Durante una sessione, un coach si accorge di avere una forte opinione personale su quale offerta di lavoro dovrebbe accettare il cliente. Qual è l'azione migliore che il coach può intraprendere?

  1. A Condividere l'opinione senza attaccamento e chiedere al cliente che cosa ne pensa.
  2. B Annotarsi di riflettere su quell'opinione con un mentor dopo la sessione.
  3. C Chiedere al cliente di dire di più sull'opzione su cui il coach ha un'opinione.
  4. D Notare l'opinione, metterla da parte e restare sul pensiero del cliente.
Mostra il ragionamento
  • La D è corretta. La scelta spetta al cliente, e la forte opinione del coach potrebbe orientarla senza che nessuno se ne accorga. La D nota l'opinione e mantiene il focus su come il cliente sta ragionando sulle offerte.Competenza Fondamentale ICF 2.1, Incarna il Coaching mindset: "Riconosce che i clienti sono responsabili delle proprie scelte."
  • La A non è corretta. Condividere l'opinione senza attaccamento è un atteggiamento aperto (7.11), ma un'opinione sulla scelta del cliente dà comunque più peso a un'opzione in una decisione che spetta al cliente.
  • La B non è corretta. Prevedere di riflettere sull'opinione con un mentor è una buona pratica (2.8), ma non gestisce l'opinione mentre può ancora influenzare questa sessione.
  • La C non è corretta. Chiedere al cliente di dire di più sull'opzione su cui il coach ha un'opinione mostra curiosità (5.2), ma dà a quell'opzione la maggiore attenzione e può orientare il cliente verso di essa.

Domanda 7

Un cliente arriva con dieci minuti di ritardo per la terza sessione consecutiva e dice: "Mi dispiace tantissimo, ho la sensazione di deluderti continuamente". Come dovrebbe rispondere il coach?

  1. A Accogliere ciò che il cliente sente e chiedere di che cosa ha bisogno per essere pronto a iniziare.
  2. B Far notare che è il terzo ritardo e chiedere che cosa ci sia dietro.
  3. C Dire che va tutto bene e passare al tema del cliente per oggi.
  4. D Riprendere le condizioni dell'accordo sui ritardi e chiedere se vanno ancora bene.
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  • La A è corretta. Il cliente si sta scusando e dice di avere la sensazione di deludere continuamente il coach, quindi quel sentimento va ascoltato prima che la sessione prosegua. La A accoglie il sentimento e verifica di che cosa il cliente ha bisogno per essere pronto.Competenza Fondamentale ICF 4.5, Coltiva fiducia e sicurezza: "Riconosce e supporta l'espressione del cliente di sentimenti, percezioni, preoccupazioni, convinzioni e impressioni."
  • La B non è corretta. Far notare che è il terzo ritardo evidenzia uno schema (6.6), ma sollevarlo mentre il cliente sente di deludere il coach può suonare come un giudizio.
  • La C non è corretta. Dire che va tutto bene e passare al tema di oggi rassicura il cliente, ma sorvola sul sentimento che ha appena condiviso.
  • La D non è corretta. Riprendere le condizioni sui ritardi verifica l'accordo (3.3), ma farlo ora mette le regole davanti al sentimento del cliente.

Domanda 8

Un'azienda che paga il coaching di un manager chiede al coach di valutare quel manager anche in vista di una prossima promozione. Che cosa dovrebbe fare il coach?

  1. A Accettare la valutazione e tenerla separata da ciò che viene detto nelle sessioni.
  2. B Accettare la valutazione e basarla solo su ciò che gli altri dicono del manager.
  3. C Affrontare il conflitto con l'azienda e con il manager prima di accettare qualsiasi cosa.
  4. D Chiedere in privato al manager se è d'accordo che sia il coach a valutarlo.
Mostra il ragionamento
  • La C è corretta. Valutare il manager per una promozione mentre lo si segue nel coaching significherebbe mescolare due ruoli con interessi in conflitto, e sia l'azienda sia il manager ne sono coinvolti. La C affronta il conflitto con entrambi prima di assumere la valutazione.Codice Etico ICF 2020, Standard 18 (Codice 2025, 3.3): "Risolvo qualsiasi conflitto d'interesse, o potenziale conflitto d'interesse, affrontando la questione con le parti interessate, cercando supporto professionale o sospendendo temporaneamente o interrompendo la relazione professionale."Codice Etico ICF 2020, Standard 10 (Codice 2025, 3.1): "Sono consapevole delle implicazioni generate dall'avere più contratti e relazioni con lo stesso Cliente/i e Sponsor nello stesso periodo di tempo, al fine di evitare situazioni di conflitto di interessi."
  • La A non è corretta. Tenere la valutazione separata dalle sessioni cerca di tutelare la riservatezza, ma il coach conosce comunque ciò che il manager ha condiviso nelle sessioni, quindi il conflitto non è risolto.
  • La B non è corretta. Basare la valutazione solo su ciò che dicono gli altri limita il contributo personale del coach, ma il coach ricopre comunque entrambi i ruoli, e il conflitto non viene affrontato con le parti.
  • La D non è corretta. Chiedere in privato al manager verifica con una delle parti, ma è coinvolta anche l'azienda, e il manager potrebbe non sentirsi libero di dire di no al proprio coach.

Domanda 9

Per la seconda sessione consecutiva, un cliente non ha avviato un'azione che aveva scelto e dice con tono piatto: "Lo so che dovrei proprio farlo". Qual è l'azione migliore che il coach può intraprendere?

  1. A Chiedere al cliente di suddividere l'azione in passi più piccoli che potrebbe compiere.
  2. B Chiedere al cliente che cosa ha reso difficile avviare l'azione.
  3. C Chiedere al cliente quale supporto lo aiuterebbe a portarla a termine questa volta.
  4. D Chiedere al cliente quanto conti ancora per lui quell'azione, adesso.
Mostra il ragionamento
  • La D è corretta. Il cliente per due volte non ha avviato l'azione e ne parla come di qualcosa che "dovrebbe" fare, il che fa pensare che possa non sentirla più come propria. La D verifica se l'azione conta ancora per lui prima di lavorare su come realizzarla.Competenza Fondamentale ICF 8.3, Facilita la crescita del cliente: "Riconosce e supporta l'autonomia del cliente nella progettazione di obiettivi, azioni e metodi di responsabilità."
  • La A non è corretta. Suddividere l'azione in passi più piccoli aiuta a progettare l'azione (8.2), ma la rende più facile senza verificare se il cliente la vuole ancora.
  • La B non è corretta. Chiedere che cosa ha reso difficile avviare l'azione esplora le barriere (8.5), ma presuppone che il cliente voglia ancora farla.
  • La C non è corretta. Chiedere quale supporto aiuterebbe il cliente a portarla a termine guarda alle risorse (8.5), ma anche questo presuppone che l'azione sia ancora quella giusta.

Domanda 10

A metà di un percorso di coaching, il responsabile del cliente, che sponsorizza il coaching, chiede al coach di aggiungere un obiettivo su cui il cliente non è d'accordo. Che cosa dovrebbe fare il coach?

  1. A Organizzare un incontro a tre per decidere insieme se aggiungere l'obiettivo.
  2. B Accordarsi con lo sponsor per aggiungere l'obiettivo e spiegarlo al cliente.
  3. C Chiedere al cliente che cosa pensa della richiesta, poi decidere cosa fare.
  4. D Accordarsi con lo sponsor per riesaminare l'obiettivo alla prossima revisione del coaching.
Mostra il ragionamento
  • La A è corretta. Gli obiettivi del coaching si definiscono sia con il cliente sia con lo sponsor, e il cliente non ha concordato questo obiettivo. La A riunisce tutte e tre le parti per decidere se aggiungerlo.Competenza Fondamentale ICF 3.4, Stabilisce e mantiene gli accordi: "Collabora con il cliente e le parti interessate per stabilire un piano generale e gli obiettivi di coaching."
  • La B non è corretta. Accordarsi con lo sponsor e poi spiegare l'obiettivo al cliente lo tiene informato, ma al cliente l'obiettivo viene comunicato invece di essere concordato con lui.
  • La C non è corretta. Chiedere al cliente che cosa pensa della richiesta esplora il suo punto di vista, ma poi il coach decide da solo invece di accordarsi con il cliente e con lo sponsor.
  • La D non è corretta. Accordarsi con lo sponsor per riesaminare l'obiettivo più avanti rimanda la decisione, ma questa viene comunque presa con il solo sponsor, senza il cliente.

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Ricevi queste dieci domande di esempio dell'esame ICF ACC in un unico PDF gratuito (in inglese). Le soluzioni spiegano ogni opzione, così puoi stamparlo o studiare offline e verificare le tue risposte in seguito.

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ExpertCoach.Co offre una simulazione gratuita dell'esame ICF ACC nello stesso formato dell'esame. Le dieci domande di esempio qui sopra includono il ragionamento per ogni opzione di risposta. Le simulazioni d'esame complete a tempo sono incluse in ICF ACC Mastery. La pagina Simulazioni d'esame ICF spiega che cosa comprendono.

Che cosa devo studiare per l'esame ICF ACC?
L'esame ICF ACC verifica le Competenze Fondamentali ICF, il Codice Etico ICF e il modo in cui si applicano nelle situazioni di coaching. Impara con precisione la formulazione delle Competenze Fondamentali ICF. Le opzioni sbagliate spesso sembrano ragionevoli finché non le confronti con quella formulazione.

Informazioni sull’esame ACC di ICF

Quanto è difficile l'esame ICF ACC?
La difficoltà dell'esame ICF ACC sta nelle opzioni sbagliate. Di solito diverse sembrano difendibili finché non conosci con precisione la formulazione delle competenze. L'esame diventa più facile esercitandosi con le spiegazioni delle risposte, una volta che il formato ti è familiare.

Che cosa verifica l'esame ICF ACC e come è strutturato?
L'esame ICF ACC prevede 60 domande a scelta multipla basate sulla conoscenza in una sessione di 90 minuti, con due sezioni e una pausa programmata di 10 minuti. Ogni domanda ha una sola risposta corretta su quattro e copre Etica del Coaching (30%), Definizione e Confini del Coaching (30%) e Competenze, Strategie e Tecniche di Coaching (40%).

Che punteggio serve per superare l'esame ICF ACC?
Per superare l'esame ICF ACC serve un punteggio scalato di 460 su una scala da 200 a 600. L'ICF conferma i risultati entro sette giorni lavorativi, con un resoconto del punteggio che mostra le prestazioni per dominio.

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