Simulacro Gratuito ICF ACC y Preguntas de Muestra

Importante: estas no son preguntas reales del examen ICF

Coaches con credencial ICF redactan cada una de las preguntas siguientes para que se ajusten al formato oficial del examen, a las Competencias Clave y al Código Ético de la ICF. Ninguna procede del examen real, y todas siguen las directrices de confidencialidad y propiedad intelectual de los exámenes de la ICF. Sacarás más partido a cada pregunta si eliges tu respuesta antes de abrir el razonamiento.

Pregunta 1

En una primera sesión, un cliente dice que quiere ayuda para "tener más confianza en el trabajo". ¿Qué debería hacer el coach en primer lugar?

1. A Preguntar al cliente qué le impide sentir confianza en el trabajo.
2. B Preguntar al cliente por una ocasión reciente en la que sintió confianza en el trabajo.
3. C Acordar la confianza en el trabajo como objetivo y preguntar por dónde empezar.
4. D Preguntar al cliente cómo sería tener más confianza en el trabajo.

Pregunta 2

A mitad de una sesión, el coach pregunta a un cliente qué es lo que más le importa en su carrera, y el cliente baja la mirada y se queda en silencio unos veinte segundos. ¿Cómo debería responder el coach?

1. A Quedarse en silencio y dar al cliente tiempo para pensar en la pregunta.
2. B Reformular la pregunta con otras palabras por si no quedó clara.
3. C Resumir lo que el cliente ha dicho hasta ahora sobre su carrera.
4. D Preguntar al cliente si prefiere retomar esto más adelante.

Pregunta 3

La empresa de un cliente, que paga el coaching y acordó al inicio que solo se informaría de la asistencia, pregunta al coach en qué ha estado trabajando el cliente. ¿Qué debería hacer el coach?

1. A Compartir los temas principales del coaching, pero no lo que ha dicho el cliente.
2. B Negarse y remitir a la empresa a los términos de confidencialidad acordados al inicio.
3. C Informar de la asistencia del cliente y añadir que está progresando bien.
4. D Preguntar a la empresa qué quiere saber y luego decidir qué compartir.

Pregunta 4

Un cliente describe un conflicto con un colega y, de pasada, dice: "Supongo que siempre acabo siendo la persona razonable". ¿Cómo debería responder el coach?

1. A Preguntar qué pasó después en el conflicto y cómo se sintió el cliente.
2. B Preguntar cómo describiría el conflicto el colega si estuviera presente.
3. C Repetirle al cliente su último comentario y preguntarle qué significa para él.
4. D Reconocer que ser razonable es una fortaleza y preguntar en qué le ayuda.

Pregunta 5

Por tercera sesión consecutiva, un cliente describe el mismo obstáculo en el trabajo y termina diciendo que nada puede cambiar. ¿Cuál es la mejor acción que puede tomar el coach?

1. A Ofrecer al cliente otra forma de ver el obstáculo.
2. B Preguntar al cliente qué observa en el hecho de volver a este tema.
3. C Preguntar al cliente sobre qué parte del obstáculo podría actuar primero.
4. D Preguntar al cliente qué ha hecho que este obstáculo sea tan difícil de cambiar.

Pregunta 6

Durante una sesión, un coach se da cuenta de que tiene una opinión personal muy firme sobre qué oferta de trabajo debería aceptar el cliente. ¿Cuál es la mejor acción que puede tomar el coach?

1. A Compartir su opinión sin apego y preguntar al cliente qué le parece.
2. B Anotar que debe reflexionar sobre esa opinión con un mentor después de la sesión.
3. C Pedir al cliente que hable más de la opción sobre la que el coach tiene una opinión.
4. D Notar la opinión, dejarla a un lado y quedarse con el propio razonamiento del cliente.

Pregunta 7

Un cliente llega diez minutos tarde por tercera sesión consecutiva y dice: "Perdona, de verdad, tengo la sensación de que no dejo de fallarte". ¿Cómo debería responder el coach?

1. A Reconocer lo que siente el cliente y preguntar qué necesita para poder empezar.
2. B Señalar que es la tercera vez que empieza tarde y preguntar qué hay detrás.
3. C Decir que no pasa nada y pasar al tema que el cliente trae para hoy.
4. D Repasar lo acordado sobre los retrasos y preguntar si sigue funcionando.

Pregunta 8

Una empresa que paga el coaching de un directivo pide al coach que, además, evalúe a ese directivo para un próximo ascenso. ¿Qué debería hacer el coach?

1. A Aceptar la evaluación y mantenerla separada de lo que se dice en las sesiones.
2. B Aceptar la evaluación y basarla solo en lo que otras personas dicen del directivo.
3. C Hablar del conflicto con la empresa y con el directivo antes de aceptar nada.
4. D Preguntar al directivo en privado si se siente cómodo con que el coach lo evalúe.

Pregunta 9

Por segunda sesión consecutiva, un cliente no ha empezado una acción que él mismo eligió, y dice con voz apagada: "Ya sé que de verdad debería hacerlo". ¿Cuál es la mejor acción que puede tomar el coach?

1. A Pedir al cliente que divida la acción en pasos más pequeños que pueda dar.
2. B Preguntar al cliente qué ha hecho que le cueste empezar la acción.
3. C Preguntar al cliente qué apoyo le ayudaría a llevarla a cabo esta vez.
4. D Preguntar al cliente cuánto le sigue importando ahora esa acción.

Pregunta 10

A mitad de un proceso de coaching, el jefe del cliente, que patrocina el coaching, pide al coach que añada un objetivo que el cliente no ha acordado. ¿Qué debería hacer el coach?

1. A Organizar una conversación a tres bandas para acordar si se añade el objetivo.
2. B Acordar con el patrocinador añadir el objetivo y explicárselo al cliente.
3. C Preguntar al cliente cómo se siente ante la petición y luego decidir qué hacer.
4. D Acordar con el patrocinador retomar el objetivo en la próxima revisión del coaching.