ICF ACC 무료 모의시험 및 샘플 문제

꼭 읽어 주세요: 실제 ICF 시험 문제가 아닙니다

아래의 모든 문제는 ICF 자격을 보유한 코치들이 공식 시험 형식, ICF 핵심역량, 윤리강령에 맞추어 직접 작성했습니다. 실제 시험에서 가져온 문제는 하나도 없으며, 모든 문제는 ICF 시험 기밀 유지 및 지적 재산권 지침을 준수합니다. 해설을 열기 전에 먼저 답을 골라 보면 각 문제에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

문제 1

첫 세션에서 고객이 "직장에서 더 자신감 있게 지내고 싶다"며 도움을 요청합니다. 코치가 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?

1. A 직장에서 자신감을 느끼는 데 무엇이 방해가 되는지 고객에게 묻는다.
2. B 최근 직장에서 자신감을 느꼈던 때에 대해 고객에게 묻는다.
3. C 직장에서의 자신감을 목표로 합의하고 어디서부터 시작할지 묻는다.
4. D 직장에서 더 자신감 있는 모습이 어떤 모습일지 고객에게 묻는다.

문제 2

세션 중반에 코치가 고객에게 커리어에서 가장 중요한 것이 무엇인지 묻자, 고객이 시선을 아래로 떨군 채 약 20초 동안 말이 없습니다. 코치는 어떻게 반응해야 합니까?

1. A 조용히 기다리며 고객이 질문에 대해 생각할 시간을 준다.
2. B 질문이 불명확했을 수 있으니 다른 말로 다시 질문한다.
3. C 고객이 지금까지 커리어에 대해 말한 내용을 요약한다.
4. D 이 주제를 나중에 다시 다루고 싶은지 고객에게 묻는다.

문제 3

코칭 비용을 지불하는 고객의 고용주는 처음에 출석 여부만 보고받기로 합의했습니다. 그런데 이 고용주가 코치에게 고객이 무엇을 다루고 있는지 묻습니다. 코치는 어떻게 해야 합니까?

1. A 코칭의 주요 주제는 공유하되, 고객이 한 말은 공유하지 않는다.
2. B 요청을 거절하고, 처음에 합의한 비밀 유지 조건을 고용주에게 상기시킨다.
3. C 고객의 출석 여부를 보고하고, 좋은 진전을 보이고 있다고 덧붙인다.
4. D 고용주가 무엇을 알고 싶은지 물은 뒤, 무엇을 공유할지 결정한다.

문제 4

고객이 동료와의 갈등을 이야기하다가 지나가듯 "결국 늘 제가 합리적인 사람이 되는 것 같아요"라고 말합니다. 코치는 어떻게 반응해야 합니까?

1. A 갈등에서 그다음에 무슨 일이 있었고 고객이 어떤 기분이었는지 묻는다.
2. B 동료가 이 자리에 있다면 갈등을 어떻게 설명할지 묻는다.
3. C 고객의 마지막 말을 그대로 되돌려 주고 그것이 어떤 의미인지 묻는다.
4. D 합리적인 것은 강점이라고 인정하고, 그것이 어떻게 도움이 되는지 묻는다.

문제 5

고객이 세 번째 세션 연속으로 직장에서의 같은 장애물을 이야기하고, 마지막에는 아무것도 바뀔 수 없다고 말합니다. 코치가 취할 최선의 행동은 무엇입니까?

1. A 장애물을 다르게 바라볼 수 있는 방법을 고객에게 제시한다.
2. B 이 주제로 계속 돌아오는 것에 대해 무엇을 알아차리는지 고객에게 묻는다.
3. C 장애물의 어느 부분부터 행동에 옮길 수 있을지 고객에게 묻는다.
4. D 무엇 때문에 이 장애물을 바꾸기가 그토록 어려운지 고객에게 묻는다.

문제 6

세션 중에 코치는 고객이 어떤 일자리 제안을 받아들여야 하는지에 대해 자신이 강한 개인적 의견을 갖고 있음을 알아차립니다. 코치가 취할 최선의 행동은 무엇입니까?

1. A 의견에 집착하지 않고 공유한 뒤 고객이 그것을 어떻게 받아들이는지 묻는다.
2. B 세션이 끝난 후 멘토와 함께 그 의견을 성찰하기로 메모해 둔다.
3. C 코치가 의견을 갖고 있는 선택지에 대해 고객에게 더 이야기해 달라고 요청한다.
4. D 그 의견을 알아차리고 내려놓은 채 고객 자신의 생각에 머문다.

문제 7

고객이 세 번째 세션 연속으로 10분 늦게 도착해 "정말 죄송해요. 자꾸 코치님을 실망시키는 것 같아요"라고 말합니다. 코치는 어떻게 반응해야 합니까?

1. A 고객의 감정을 인정하고, 시작할 준비가 되려면 무엇이 필요한지 묻는다.
2. B 이번이 세 번째 지각임을 짚고 그 이면에 무엇이 있는지 묻는다.
3. C 괜찮다고 말하고 고객의 오늘 주제로 넘어간다.
4. D 합의서의 지각 관련 조건을 함께 검토하고 여전히 유효한지 묻는다.

문제 8

한 관리자의 코칭 비용을 지불하는 회사가 코치에게 곧 있을 승진 심사를 위해 그 관리자를 평가해 달라고도 요청합니다. 코치는 어떻게 해야 합니까?

1. A 평가를 수락하되, 세션에서 나온 이야기와는 분리해서 진행한다.
2. B 평가를 수락하되, 다른 사람들이 그 관리자에 대해 하는 말만을 근거로 한다.
3. C 어떤 것에 동의하기 전에 회사 및 관리자와 함께 이해 상충 문제를 논의한다.
4. D 코치가 평가하는 것이 괜찮은지 관리자에게 따로 묻는다.

문제 9

고객이 두 번째 세션 연속으로 자신이 선택한 행동을 시작하지 않았고, 단조로운 목소리로 "정말 해야 한다는 건 알아요"라고 말합니다. 코치가 취할 최선의 행동은 무엇입니까?

1. A 그 행동을 실천할 수 있는 더 작은 단계로 나누어 보라고 요청한다.
2. B 무엇 때문에 그 행동을 시작하기 어려웠는지 고객에게 묻는다.
3. C 이번에는 끝까지 실천하는 데 어떤 지원이 도움이 될지 고객에게 묻는다.
4. D 그 행동이 지금 고객에게 여전히 얼마나 중요한지 묻는다.

문제 10

코칭 과정 중반에 코칭의 스폰서인 고객의 관리자가 고객이 동의하지 않은 목표를 추가해 달라고 코치에게 요청합니다. 코치는 어떻게 해야 합니까?

1. A 목표 추가 여부를 합의하기 위해 3자 대화 자리를 마련한다.
2. B 스폰서와 목표 추가에 합의하고 고객에게 이를 설명한다.
3. C 요청에 대해 고객이 어떻게 생각하는지 물은 뒤 어떻게 할지 결정한다.
4. D 다음 코칭 점검 때 목표를 다시 검토하기로 스폰서와 합의한다.