Un journal de coaching ICF est le registre des clients que vous avez accompagnés et des heures rémunérées et pro bono que vous avez effectuées en vue d’une accréditation ACC, PCC ou MCC.
Vous n’avez pas à joindre ce journal à votre demande d’accréditation : vous déclarez simplement votre total d’heures de coaching. Pour vous aider à tenir ces informations à jour, l’ICF propose gratuitement un modèle de journal de coaching (Client Coaching Log).
L’essentiel à retenir
- Une heure de coaching correspond à une séance complète de 60 minutes avec un client qui vous a engagé comme coach. Une séance de 30 minutes compte pour 0,5 heure.
- Pour chaque client individuel, notez son nom, ses coordonnées, les dates de début et de fin du coaching ainsi que les heures rémunérées et pro bono.
- Consignez le coaching d’équipe et de groupe séparément. Indiquez le nom et l’adresse e-mail d’un participant, ainsi que le nombre de participants.
- Obtenez le consentement de chaque client avant d’inscrire ses informations dans votre journal.
- L’ICF ne vous demande pas d’envoyer votre journal de coaching, ni avec votre demande ni lors d’un audit. Vous déclarez votre total d’heures et confirmez qu’il respecte les normes de l’ICF.
Ce que l’ICF compte comme heure de coaching
Pour l’ICF, une heure d’expérience de coaching client correspond à une séance complète de 60 minutes avec une personne qui vous a engagé spécifiquement comme coach. Les séances plus courtes comptent au prorata : une séance de 30 minutes compte par exemple pour 0,5 heure.
Les heures sont considérées comme rémunérées lorsque le client vous paie en argent ou en troc. Elles comptent aussi comme rémunérées lorsque le coaching fait partie de votre emploi ou que vous coachez dans le cadre d’un accord avec une organisation.
Les heures pro bono sont des séances de coaching que vous offrez bénévolement, sans contrepartie. Notez les heures rémunérées et les heures pro bono dans des colonnes distinctes.
Certaines activités professionnelles ne comptent pas comme expérience de coaching client : le mentorat, la supervision de coaching, la restitution d’évaluations (assessments) aux clients, la formation, l’enseignement et l’animation d’ateliers. Le coaching de vos subordonnés directs ne compte pas non plus.
Le coaching réalisé dans le cadre d’un programme de formation, ou avec des étudiants, des formateurs ou des mentors, ne compte que s’il a lieu en dehors des cours, avec un vrai client, et s’il est distinct de vos crédits de formation.
Votre expérience de coaching ne compte par ailleurs qu’à partir du début de votre formation au coaching. L’ICF fixe ce point de départ à toute formation d’au moins 30 heures, dont au moins 24 heures consacrées aux compétences clés de l’ICF.
Heures de coaching et nombre de clients par niveau
Chaque accréditation ICF a ses propres exigences en matière d’heures de coaching, d’heures rémunérées et de nombre de clients.
Les candidats ACC et PCC doivent en outre avoir effectué un minimum d’heures de coaching dans les 18 mois qui précèdent leur demande.
| Accréditation | Heures de coaching | Heures rémunérées | Clients | Heures sur les 18 derniers mois |
|---|---|---|---|---|
| ACC | 100 | 75 | 8 | 25 |
| PCC | 500 | 450 | 25 | 50 |
| MCC | 2 500 | 2 250 | 35 | Non précisé |
Pour les autres exigences de chaque niveau, notamment la formation, le mentorat et l’évaluation de la performance, consultez nos guides sur les exigences de l’accréditation ICF ACC, les exigences de l’accréditation ICF PCC et les exigences de l’accréditation ICF MCC.
Ce qu’il faut noter pour chaque client
L’ICF détaille les informations à conserver pour chaque type de client sur sa page consacrée aux exigences d’expérience de coaching.
Clients individuels
Pour chaque client individuel, notez son nom et ses coordonnées. Indiquez les dates de début et de fin de l’accompagnement, ainsi que le nombre d’heures rémunérées et pro bono effectuées.
Clients en équipe et en groupe
Tenez les registres de coaching d’équipe et de groupe séparément de ceux de vos clients individuels.
Pour chaque équipe ou groupe, notez le nom et l’adresse e-mail d’un participant, les dates de début et de fin du coaching, les heures rémunérées et pro bono, et le nombre total de participants.
Chaque participant compte comme un client individuel. Les heures de coaching correspondent toutefois à la durée de la séance, quel que soit le nombre de personnes présentes.
Par exemple, une séance d’une heure avec six participants compte pour une heure de coaching et six clients.
L’ICF accepte les groupes de 15 participants au maximum, sauf si un co-coach est présent et que le temps de coaching est réparti entre les coachs.
Les participants doivent définir l’ordre du jour, et la séance doit comporter des échanges en temps réel.
Clients internes et clients via un tiers
Si vous coachez des clients au sein de votre organisation, ou par l’intermédiaire d’une organisation qui fait appel à vous, consignez ces accompagnements de la même manière que vos autres clients.
Certaines organisations appliquent des règles de confidentialité qui empêchent les coachs de noter les informations individuelles de leurs clients. Dans ce cas, l’ICF demande à la place une lettre de référence signée sur papier à en-tête de l’entreprise.
Les informations que doit contenir cette lettre figurent sur la page de l’ICF consacrée aux exigences d’expérience de coaching.
Un modèle simple de journal de coaching ICF
Vous pouvez créer un journal de coaching de base à partir des champs indiqués par l’ICF.
Le tableau ci-dessous reprend ces champs et ajoute une colonne pour distinguer le coaching individuel du coaching de groupe. Utilisez une ligne par client individuel et une ligne par équipe ou par groupe.
| Nom du client | Coordonnées | Individuel ou groupe | Nombre de participants (groupes uniquement) | Date de début | Date de fin | Heures rémunérées | Heures pro bono |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
L’ICF propose aussi son propre modèle Client Coaching Log, un tableur gratuit accessible aux membres comme aux non-membres.
Ce modèle permet de noter séparément les informations sur le client, les dates des séances, le type de coaching (individuel ou de groupe) et les heures rémunérées et pro bono.
L’ICF recommande de consigner vos heures de coaching au fur et à mesure.
Consentement des clients et audits de l’ICF
Avant d’inscrire un client dans votre journal de coaching, l’ICF vous demande d’obtenir son consentement. Conservez une trace de ce consentement et veillez à ce que votre journal respecte les lois applicables en matière de protection des données, comme le RGPD.
Si un client ne donne pas son consentement, n’inscrivez pas son nom dans le journal. Sachez toutefois que vous risquez alors de ne pas pouvoir justifier ces séances si l’ICF audite votre demande.
L’ICF audite ponctuellement des demandes d’accréditation pour vérifier l’expérience de coaching. Si votre demande est sélectionnée, l’ICF vous transmet des instructions et peut vous demander des justificatifs supplémentaires.
Même en cas d’audit, l’ICF ne vous demande pas le journal de coaching lui-même.
Déclarer vos heures lors de votre demande
Lorsque vous déposez une demande d’accréditation ICF, vous déclarez votre total d’heures de coaching et confirmez que votre expérience respecte les normes de l’ICF.
Tenir un journal précis dès votre premier client vous permet de vérifier ces totaux. Il vous sert aussi à contrôler vos heures rémunérées, votre nombre de clients et, pour l’ACC et la PCC, les heures effectuées dans les 18 mois précédant votre demande.
Une fois votre demande approuvée par l’ICF, il vous reste une dernière étape : l’examen.
Si vous visez l’ACC, notre guide de l’examen ICF ACC présente les conditions et le format de l’examen. Vous pouvez aussi vous préparer avec le programme ICF ACC Mastery — Préparation & Pratique.
Questions fréquentes sur le journal de coaching ICF
Qu’est-ce qu’un journal de coaching ICF ?
Un journal de coaching ICF est le registre des clients que vous avez accompagnés et des heures rémunérées et pro bono que vous avez effectuées en vue d’une accréditation ICF. Pour chaque client individuel, l’ICF vous demande de noter son nom, ses coordonnées, les dates de début et de fin du coaching ainsi que les heures rémunérées et pro bono.
L’ICF propose-t-elle un modèle de journal de coaching ?
Oui. L’ICF propose un modèle gratuit de journal de coaching, le Client Coaching Log. Il est disponible sous forme de tableur sur coachingfederation.org, pour les membres comme pour les non-membres. Le modèle permet de noter séparément les informations sur le client, les dates des séances, le type de coaching (individuel ou de groupe) et les heures rémunérées et pro bono.
Dois-je envoyer mon journal de coaching à l’ICF ?
Non. Vous n’avez pas à envoyer votre journal de coaching à l’ICF lors de votre demande d’accréditation. Vous déclarez votre total d’heures de coaching et confirmez qu’il respecte les normes de l’ICF. L’ICF peut auditer votre demande, mais elle ne vous demande pas le journal de coaching lui-même, même en cas d’audit.
Les heures pro bono comptent-elles dans les heures de coaching ICF ?
Les heures pro bono comptent dans le total d’expérience de coaching exigé pour une accréditation ICF. Chaque accréditation impose toutefois un minimum d’heures rémunérées : au moins 75 heures rémunérées sur 100 pour l’ACC, au moins 450 sur 500 pour la PCC et au moins 2 250 sur 2 500 pour la MCC.
Comment consigner mes heures de coaching de groupe pour l’ICF ?
Pour consigner vos heures de coaching de groupe, tenez chaque groupe séparément de vos clients individuels. Indiquez le nom et l’adresse e-mail d’un participant, les dates de début et de fin du coaching, les heures rémunérées et pro bono ainsi que le nombre de participants. Chaque participant compte comme un client, mais les heures de coaching correspondent à la durée de la séance et ne sont pas multipliées par le nombre de participants. Seuls les groupes de 15 personnes au maximum sont pris en compte, sauf si un co-coach est présent et que le temps est réparti entre les coachs.
À propos de l’équipe d’auteurs
ExpertCoach.Co Team
Ce guide a été rédigé et révisé par des coachs accrédités ICF de l’équipe ExpertCoach.Co. ExpertCoach.Co accompagne des milliers de coachs dans plus de 60 pays pour préparer leurs accréditations ACC, PCC et MCC avec clarté et sérénité.
