1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail et, si vous créez un compte protégé par mot de passe, votre mot de passe. Les mots de passe sont protégés au moyen de mesures techniques appropriées.
- Informations d'abonnement : Détails relatifs à votre abonnement ou à votre adhésion à nos produits de préparation aux examens.
- Données supplémentaires : Toute autre information que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez ou participez à nos services.
1.2 Se connecter avec Google
Si vous choisissez de créer votre compte ou d'y accéder au moyen de la fonctionnalité Se connecter avec Google, nous demandons uniquement les autorisations d'authentification nécessaires à votre connexion : openid, email et profile. Google peut nous communiquer :
- L'identifiant stable de votre compte Google ;
- Votre nom et votre photo de profil ;
- Votre adresse e-mail et le fait que Google l'ait ou non vérifiée.
Nous ne recevons ni ne stockons votre mot de passe Google. Un accès limité à l'authentification ne nous permet pas d'accéder à votre compte Gmail, à Google Drive, à Google Agenda, à vos contacts ni à tout autre contenu Google.
Nous utilisons les informations reçues de Google uniquement pour créer, authentifier, sécuriser, associer et gérer votre compte ExpertCoach.Co ; préremplir votre profil de compte ; prévenir la fraude ou les abus ; et fournir une assistance. Nous ne vendons pas les données des utilisateurs de Google et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.
1.3 Informations non personnelles
Nous collectons automatiquement certaines informations non personnelles lorsque vous visitez notre site web :
- Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.
- Analyses : Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé et les sources de référence.
1.4 Achat de produits numériques
Lorsque vous achetez nos produits numériques, nous pouvons collecter des informations de transaction, y compris les détails de paiement traités par notre prestataire de paiement (par ex., Stripe). Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.
2. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement clair pour que nous traitions vos données dans un but spécifique.
- Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (par ex., livraison des produits achetés).
- Intérêts légitimes : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (par ex., amélioration de nos services, prévention de la fraude).
- Obligation légale : Lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer aux lois applicables.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir nos services : Livrer nos produits de préparation aux examens ICF, gérer votre compte et traiter les transactions.
- Authentifier les comptes : Créer, authentifier, associer, sécuriser et prendre en charge les comptes lorsque vous choisissez la fonctionnalité Se connecter avec Google.
- Améliorer et maintenir : Améliorer notre site web, corriger les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer : Vous envoyer des mises à jour relatives aux services, répondre à vos demandes et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, traiter les paiements ou fournir des services (par ex., hébergement, analyses, processeurs de paiement).
- Connexion avec Google et fournisseurs d'authentification : Si vous choisissez la fonctionnalité Se connecter avec Google, Google traite la demande d'authentification conformément aux Règles de confidentialité de Google. Nous pouvons également divulguer les informations strictement nécessaires aux prestataires de services qui hébergent ou exploitent nos systèmes d'authentification et de gestion des comptes. Ces prestataires ne peuvent traiter ces informations que sur nos instructions et aux seules fins des services qu'ils nous fournissent.
- Conformité juridique : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
Nous ne vendons pas les données des utilisateurs de Google, ne les transférons pas à des plateformes publicitaires ou à des courtiers en données, et ne les utilisons pas à des fins de publicité personnalisée ou ciblée en fonction des centres d'intérêt.
5. Comment nous stockons et protégeons vos informations
5.1 Stockage et traitement
Vos données peuvent être stockées et traitées à Singapour ou dans d'autres juridictions où nos prestataires de services opèrent. En utilisant nos services, vous consentez à un tel transfert.
5.2 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.
Les informations et jetons d'authentification Google, si nous les recevons, sont transmis au moyen de connexions chiffrées et protégés par des contrôles d'accès et d'autres mesures appropriées. Nous ne conservons les jetons OAuth que pendant la durée nécessaire à la fourniture de la fonctionnalité autorisée, et nous les révoquons et les supprimons lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
5.3 Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles, y compris l'identifiant de compte Google et les informations de profil associés à votre compte ExpertCoach.Co, uniquement tant que votre compte demeure actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, prévenir la fraude ou résoudre des litiges.
Lorsque votre compte ExpertCoach.Co est supprimé, nous supprimons son association avec votre compte Google et révoquons et supprimons tous les jetons d'accès ou d'actualisation Google que nous détenons, sous réserve des informations que nous devons conserver à des fins légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou de résolution des litiges. Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes protégées pendant une durée limitée, jusqu'à ce que ces sauvegardes soient écrasées.
6. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
- Désinscription : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
6.1 Déconnexion de Google et suppression de votre compte
Vous pouvez révoquer l'accès d'ExpertCoach.Co à votre compte Google dans les paramètres de connexion aux applications et services tiers de votre compte Google. La révocation de l'accès empêche toute authentification ou tout accès ultérieur par l'intermédiaire de Google, mais ne supprime pas automatiquement votre compte ExpertCoach.Co ni les informations déjà conservées conformément à la présente politique.
Pour supprimer votre compte ExpertCoach.Co et demander la suppression des informations personnelles qui lui sont associées, contactez-nous à l'adresse support@expertcoach.co. Nous révoquerons et supprimerons également tous les jetons d'accès ou d'actualisation Google que nous détenons, sous réserve des exceptions applicables en matière de conservation légale.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@expertcoach.co.
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour les supprimer.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Si nous modifions la manière dont nous accédons aux données des utilisateurs de Google ou les utilisons, nous en informerons les utilisateurs concernés et recueillerons tout consentement requis avant d'utiliser ces données à une fin nouvelle ou substantiellement différente.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
- E-mail : support@expertcoach.co
- Adresse : 1 Pasir Panjang Road, Labrador Tower, #30-01, 118479, Singapour
En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.