1. Información que recopilamos
1.1 Información Personal
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente al utilizar nuestros servicios:
- Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y, si crea una cuenta con contraseña, su contraseña. Las contraseñas se protegen mediante salvaguardas técnicas adecuadas.
- Información de suscripción: Detalles relacionados con su suscripción o membresía a nuestros productos de preparación para exámenes.
- Datos adicionales: Cualquier otra información que elija proporcionar al contactarnos o participar en nuestros servicios.
1.2 Iniciar sesión con Google
Si decide crear su cuenta o acceder a ella mediante Iniciar sesión con Google, solicitamos únicamente los permisos de autenticación necesarios para iniciar sesión: openid, email y profile. Google puede proporcionarnos:
- El identificador estable de su Cuenta de Google;
- Su nombre e imagen de perfil;
- Su dirección de correo electrónico y si Google la ha verificado.
No recibimos ni almacenamos su contraseña de Google. El acceso limitado exclusivamente a la autenticación no nos permite acceder a su cuenta de Gmail, Google Drive, Google Calendar, sus contactos ni otro contenido de Google.
Utilizamos la información recibida de Google únicamente para crear, autenticar, proteger, vincular y gestionar su cuenta ExpertCoach.Co; rellenar previamente el perfil de su cuenta; prevenir el fraude o el abuso; y prestar asistencia. No vendemos los datos de usuarios de Google ni los utilizamos para publicidad dirigida.
1.3 Información No Personal
Recopilamos automáticamente cierta información non personal cuando visita nuestro sitio web:
- Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
- Análisis: Podemos utilizar herramientas de análisis para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo dedicado y las fuentes de referencia.
1.4 Compra de Productos Digitales
Cuando compra nuestros productos digitalmente, podemos recopilar información de la transacción, incluyendo detalles de pago procesados por nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
2. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento claro para que tratemos sus datos para un propósito específico.
- Necesidad Contractual: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted (por ejemplo, la entrega de los productos comprados).
- Intereses Legítimos: Cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude).
- Obligación Legal: Cuando debemos tratar sus datos para cumplir con las leyes aplicables.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar Servicios: Entregar nuestros productos de preparación para el examen ICF, gestionar su cuenta y procesar transacciones.
- Autenticar Cuentas: Crear, autenticar, vincular, proteger y prestar asistencia para las cuentas cuando decide utilizar Iniciar sesión con Google.
- Mejorar y Mantener: Mejorar nuestro sitio web, corregir problemas y desarrollar nuevas funciones.
- Comunicar: Enviarle actualizaciones relacionadas con el servicio, responder a consultas y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing.
4. Compartir su información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o prestar servicios (por ejemplo, alojamiento, análisis, procesadores de pago).
- Inicio de Sesión con Google y Proveedores de Autenticación: Si decide utilizar Iniciar sesión con Google, Google procesa la solicitud de autenticación de conformidad con la Política de Privacidad de Google. También podemos divulgar la información mínima necesaria a los proveedores de servicios que alojan u operan nuestros sistemas de autenticación y de cuentas. Estos proveedores solo pueden tratar la información siguiendo nuestras instrucciones y para prestarnos sus servicios.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando así lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
No vendemos los datos de usuarios de Google, no los transferimos a plataformas publicitarias ni a intermediarios de datos y no los utilizamos para publicidad personalizada o basada en intereses.
5. Cómo almacenamos y protegemos su información
5.1 Almacenamiento y Procesamiento
Sus datos pueden ser almacenados y procesados en Singapur u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicha transferencia.
5.2 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
La información y los tokens de autenticación de Google, si los recibimos, se transmiten mediante conexiones cifradas y se protegen con controles de acceso y otras salvaguardas adecuadas. Conservamos los tokens de OAuth únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar la funcionalidad autorizada, y los revocamos y eliminamos cuando dejan de ser necesarios.
5.3 Retención de Datos
Conservamos su información personal, incluidos el identificador de la Cuenta de Google y la información de perfil asociados a su cuenta ExpertCoach.Co, únicamente mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude o resolver disputas.
Cuando se elimina su cuenta ExpertCoach.Co, eliminamos su asociación con su Cuenta de Google y revocamos y eliminamos todos los tokens de acceso o actualización de Google que tengamos, sin perjuicio de la información que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude o de resolución de disputas. Es posible que permanezcan copias residuales en copias de seguridad protegidas durante un periodo limitado, hasta que dichas copias de seguridad se sobrescriban.
6. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
- Baja: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
6.1 Desconexión de Google y Eliminación de su Cuenta
Puede revocar el acceso de ExpertCoach.Co a su Cuenta de Google mediante la configuración de conexiones con terceros de su Cuenta de Google. La revocación del acceso impide la autenticación o el acceso futuros mediante Google, pero no elimina automáticamente su cuenta ExpertCoach.Co ni la información ya conservada de conformidad con esta política.
Para eliminar su cuenta ExpertCoach.Co y solicitar la eliminación de la información personal asociada, contáctenos en support@expertcoach.co. También revocaremos y eliminaremos todos los tokens de acceso o actualización de Google que tengamos, con sujeción a las excepciones legales aplicables en materia de conservación.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@expertcoach.co.
7. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos y tomaremos medidas para eliminarla.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" a continuación. Si cambiamos la forma en que accedemos a los datos de usuarios de Google o los utilizamos, notificaremos a los usuarios afectados y obtendremos el consentimiento que sea necesario antes de utilizar esos datos para un propósito nuevo o sustancialmente diferente.
Última actualización: 3 de octubre de 2026
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
- Correo electrónico: support@expertcoach.co
- Dirección: 1 Pasir Panjang Road, Labrador Tower, #30-01, 118479, Singapur
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.