1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe lors de la création de votre compte.
- Informations d'abonnement : Détails relatifs à votre abonnement ou à votre adhésion à nos produits de préparation aux examens.
- Données supplémentaires : Toute autre information que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez ou participez à nos services.
1.2 Informations non personnelles
Nous collectons automatiquement certaines informations non personnelles lorsque vous visitez notre site web :
- Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.
- Analyses : Nous pouvons utiliser des outils d'analyse pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé et les sources de référence.
1.3 Achat de produits numériques
Lorsque vous achetez nos produits numériques, nous pouvons collecter des informations de transaction, y compris les détails de paiement traités par notre prestataire de paiement (par ex., Stripe). Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.
2. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement clair pour que nous traitions vos données dans un but spécifique.
- Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (par ex., livraison des produits achetés).
- Intérêts légitimes : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (par ex., amélioration de nos services, prévention de la fraude).
- Obligation légale : Lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer aux lois applicables.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir nos services : Livrer nos produits de préparation aux examens ICF, gérer votre compte et traiter les transactions.
- Améliorer et maintenir : Améliorer notre site web, corriger les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer : Vous envoyer des mises à jour relatives aux services, répondre à vos demandes et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, traiter les paiements ou fournir des services (par ex., hébergement, analyses, processeurs de paiement).
- Conformité juridique : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
5. Comment nous stockons et protégeons vos informations
5.1 Stockage et traitement
Vos données peuvent être stockées et traitées à Singapour ou dans d'autres juridictions où nos prestataires de services opèrent. En utilisant nos services, vous consentez à un tel transfert.
5.2 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.
5.3 Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges.
6. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
- Désinscription : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@expertcoach.co.
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour les supprimer.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements vaut acceptation de la politique mise à jour.
Dernière mise à jour : 26 août 2024
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
- E-mail : support@expertcoach.co
- Adresse : 60 Paya Lebar Road, 11-11, 409051, Singapour
En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.