Vivre dans la zone grise : le parcours PCC d'un coach

Un matin, il n’y a pas si longtemps, je rentrais de randonnée à vélo quand je me suis arrêté au feu, près du centre Pearson de Taipei. Pour la plupart des gens qui passent devant, c’est un bâtiment quelconque ; il représente bien plus pour les candidats qui, comme moi, se sont assis dans l’une de ses petites salles d’examen étouffantes. C’est dans cette salle que j’ai passé mon examen PCC de l’ICF, et mon ACC avant lui. Je l’avoue : il m’arrive encore d’être un peu nerveux rien qu’en passant devant à vélo.

L’examen PCC de l’ICF (et l’examen ACC qui le précédait), en tout cas dans son format actuel fondé sur des scénarios, n’est pas de ceux que l’on aborde à la légère. Il faut rendre à l’ICF le mérite d’avoir reconnu la pression que cet examen faisait peser sur beaucoup d’entre nous, et d’avoir actualisé l’examen ACC en 2024. Malgré cela, le réussir reste un vrai défi pour tout coach qui veut cette accréditation. Et je la voulais ; non pas parce que je pensais qu’elle ferait soudain de moi un meilleur coach, ce qu’elle ne fait presque certainement pour personne, du moins pas du jour au lendemain ni à elle seule, mais parce qu’elle vous donne une certaine légitimité, et parce qu’elle est exigée pour des postes de coach dans beaucoup d’organisations et sur beaucoup de plateformes de coaching. Notre secteur, même s’il n’est plus vu comme un territoire pionnier, reste largement non réglementé, et il peut donner l’impression, y compris (surtout ?) aux coachs passionnés par sa force de transformation, de ressembler un peu au Far West : l’accréditation de l’ICF compte.

Alors, comment réussir l’examen PCC de l’ICF ? Vous avez déjà parcouru beaucoup de kilomètres difficiles : des heures de théorie, encore plus d’heures de pratique du coaching, et maintenant ceci. L’ICF publie une poignée de questions d’exemple, mais ce sont toujours les mêmes, semble-t-il, qui circulent depuis des années. On les étudie pour y repérer des schémas, des raccourcis, tout ce qui pourrait nous aider à percer le code. Ça aide, mais ça ne semble jamais tout à fait suffisant. Peut-être que ça ne le sera jamais. Et il n’y a rien de mal à aborder un examen un peu nerveux. Si nous sommes nerveux, c’est parce que cela nous tient à cœur. Alors, que reste-t-il ?

Il vous faut une véritable maîtrise des documents : les marqueurs et la déontologie. Connaissez-les, et connaissez-les bien. En toute transparence : je trouve la déontologie de l’ICF, et surtout les directives qui l’accompagnent, denses et exigeantes. Cela en dit peut-être autant sur mon envie de comprendre le moindre détail sans effort que sur les documents eux-mêmes. Quoi qu’il en soit, il n’y a pas beaucoup de raccourcis pour cet examen.

Au-delà de la connaissance de la déontologie et des marqueurs, et je parle bien de les absorber, d’en comprendre vraiment l’essence, vous vous entraînez à répondre aux questions, et sous la forme exacte dans laquelle vous serez interrogé le jour de l’examen. Est-ce que cela ressemble à du vrai coaching ? Peut-être pas. Mais c’est proche du genre d’incertitude dans laquelle vous devrez vivre, et dans laquelle vous vivez déjà, en tant que coach. Vous travaillez sur des scénarios et vous tranchez en faveur de la meilleure réponse.

Pour m’entraîner, les tests blancs de la plateforme ExpertCoach.Co ont été la meilleure ressource que j’aie trouvée. Je ne dirai pas que c’était facile, et j’y ai trouvé un certain réconfort : j’avais le sentiment d’être réellement mis à l’épreuve. Les explications des options m’ont été particulièrement utiles pour affiner ma façon d’interpréter les scénarios. Je n’ai pas eu juste à chaque fois. Par leur nature, et par la nature même du coaching, les réponses ne sont ni noires ni blanches.

Il n’y a souvent pas une seule bonne chose à faire, seulement une « meilleure façon » (et une pire, si vous êtes aussi évalué au niveau PCC) compte tenu des circonstances. N’est-ce pas cela, la vie ?

De temps à autre, l’ICF actualisera les marqueurs et la déontologie, non pas parce que les principes de fond vont beaucoup changer, mais parce que notre compréhension et notre interprétation de ces principes se déplaceront un peu avec le temps. Vouloir tout réussir tout le temps est impossible, comme c’est forcément le cas dans une discipline centrée sur l’humain. C’est là que réside la force du coaching : tout le monde ne voit pas les choses de la même façon. Cela vit dans tout cela, et doit continuer d’y vivre.

Apprenez à vivre dans la zone grise, comme vous le faites déjà en tant que coach, sur le terrain. Faites-vous une place aussi confortable que possible dans le « ne pas savoir ». Connaissez vos marqueurs, connaissez votre déontologie (oui, ces directives denses aussi), et entraînez-vous sur des scénarios de type examen, issus d’une source fiable, jusqu’à vous sentir aussi prêt que raisonnablement possible. L’examen est une façon étrange, un peu artificielle, de faire appel à vos réflexes de coach, et l’habitude en émousse le tranchant. Ensuite, faites confiance à votre préparation et respirez. Vous allez y arriver.