Koçluğun Pusulası: Anlaşmalar
Her başarılı koçluk yolculuğu ve her etkili koçluk seansı, net ve üzerinde mutabık kalınmış bir anlaşma ile başlar. Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF), “Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür” yetkinliğini, koçluk sürecinin yönünü, sınırlarını ve hedeflerini belirleyen kritik bir beceri olarak tanımlar.
Bu yetkinlik hem tüm koçluk süreci için yapılan genel anlaşmayı (lojitik, ücretler, hedefler) hem de her bir seans için yapılan özel anlaşmayı (seansın odağı, başarı ölçütü) kapsar.
Bu makalede, bu yetkinliğin detaylarını, nasıl uygulanacağını ve koçluk başarısı için neden bu kadar temel olduğunu inceleyeceğiz.
ICF Temel Yetkinliği “Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür”ü Anlamak
ICF bu yetkinliği şöyle tanımlar: “Müşteri ve ilgili paydaşlar ile koçluk sürecine, koçluk ilişkisine, planlamasına ve hedeflerine ilişkin açık ve anlaşılır anlaşma oluşturmak için iş birliği yapar. Tüm koçluk süreci için olduğu gibi her bir koçluk seansı için de anlaşmalar yapar.” Bu yetkinlik birkaç temel alanı kapsar:
Genel Koçluk İlişkisi Anlaşması
Koçluk süreci başlarken koçlar şunları yapar:
- Müşteriye ve paydaşlara koçluğun ne olduğunu ve ne olmadığını açıklar.
- Tarafların sorumluluklarını, lojistik bilgileri, ücretleri ve gizliliği belirleyen anlaşmalar yapar.
- Müşteri ile uyum ve iş birliği içinde kapsamlı bir koçluk planı ve hedefleri oluşturur.
Seans Bazlı Anlaşmalar
Her bir seans için koçlar şunları yapar:
- Müşterinin seanstan ne elde etmek istediğini belirginleştirmesinde veya teyit etmesinde iş birliği yapar.
- Müşterinin seans sonunda ulaşmak istediği sonuç için neyi belirlemeye ve neyi çözmeye ihtiyaç duyduğunu tanımlaması için alan açar.
- Başarı ölçütünün tanımlanması ve teyit edilmesi için müşteriyle iş birliği yapar.
- Seansın odağı ve süresini yönetmek için müşteriyle iş birliği yapar.
Anlaşma, koçluğun pusulasıdır; seansın odağını korur ve hem koçun hem de müşterinin sürecin nereye gittiği konusunda aynı fikirde olmasını sağlar.
Etkili Anlaşmalar Oluşturmak İçin 5 Strateji
Anlaşmaları netleştirmek ve seans boyunca odağı korumak için şu stratejileri kullanabilirsiniz:
1. Seansın Başında Zaman Ayırın
- Seansa hemen girmeyin. İlk 5-10 dakikayı seansın hedefini netleştirmeye ayırın.
- ”Bugün senin için en önemli olan konu nedir?” sorusunu sorun.
- Müşterinin ilk söylediği konunun ardında yatan asıl konuyu keşfetmeye çalışın.
2. Başarı Ölçütünü Sorun
- Müşterinin hedefine ulaştığını nasıl anlayacağını netleştirin: “Seans sonunda buradan neyle ayrılmak istersin?"
- "Bu seansın senin için başarılı geçtiğini nasıl anlayacaksın?” gibi sorularla başarıyı somutlaştırın.
3. Derinliği Netleştirin
- Müşterinin seans sonunda neyi belirlemeye veya çözmeye ihtiyaç duyduğunu sorun: “Bu konuda bir sonuca ulaşmak için bugün özellikle neyi keşfetmemiz gerekiyor?“
4. Seans Boyunca Anlaşmayı Hatırlatın
- Eğer konuşma çok dağılıyorsa, müşteriye başlangıçtaki hedefini hatırlatın: “Başlangıçta X konusunu konuşmak istediğini söylemiştin, şimdi Y konusuna geldik. Hangisiyle devam edelim?”
- Müşterinin odağını korumasına yardımcı olun.
5. Süreci Müşteriyle Birlikte Yönetin
- Anlaşma tek taraflı değil, bir iş birliğidir. Müşteriye süreci nasıl yönetmek istediğini sorun: “Bugün bu konuyu hangi açılardan ele almamız sana en çok fayda sağlar?”
Sınavda Anlaşma Oluşturma
ICF ünvan sınavlarında ve performans değerlendirmelerinde (ACC/PCC markers gibi), bu yetkinlik için koçun şunları yapıp yapmadığına bakılır:
- Seansın hedefi net mi?
- Başarı ölçütü belirlendi mi?
- Koç seans boyunca anlaşmaya sadık kaldı mı veya değişiklikleri müşteriyle teyit etti mi?
- Müşteri sürecin sahibi olarak kabul ediliyor mu?
Sınav İpucu:
Eğer bir sınav sorusunda koç müşterinin neyi konuşacağına kendisi karar veriyorsa, bu genellikle yanlıştır. Doğru cevap, koçun müşteriyi seansın odağını belirlemeye veya teyit etmeye davet ettiği seçenektir.
Geleceğe Hazırlık: 2025 Güncellemesi
2025 Temel Yetkinlik güncellemelerinde gördüğümüz gibi, ICF bu yetkinliği “koçluk felsefesini açıklama” ve “gerektiğinde anlaşmayı yeniden gözden geçirme” gibi ek detaylarla güçlendirdi. Bu, anlaşmanın yaşayan ve dinamik bir süreç olduğunun altını çizmektedir.
Sonuç
“Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür”, koçluk seanslarını rastgele sohbetlerden ayıran ve onları profesyonel, sonuç odaklı süreçlere dönüştüren yetkinliktir. Net anlaşmalar, hem koçun hem de müşterinin güven içinde çalışmasını sağlar.
Pusulanızı Kontrol Edin
Anlaşma oluşturma konusundaki bilginizi test etmek için ücretsiz ICF deneme sınavımızı çözün. Sınav yolculuğunuzda daha fazla destek için kapsamlı ACC ve PCC/MCC hazırlık materyallerimizi inceleyin ve ünvanınızı güvenle alın.